Так, пенсионерка Анна Ильинична попросила разъяснить, почему с жильцов без предупреждения взимают плату за капитальный ремонт.

— В доме у внучки управляющая компания «Центральная» ни с того ни с сего выставила счёт за капремонт. У жителей дома нет никакого желания платить дополнительно немалую сумму, ведь они к этому не готовы! — возмущается женщина.

— Действительно, такие вопросы решаются на собраниях собственников жилья, — подтверждает Андрей Анатольевич Шевченко. – Но не исключено, что такое собрание прошло, а жители его проигнорировали либо в своё время не проявили интереса к вопросу о капремонте. Горожанам советую принимать более активное участие в судьбе своей жилплощади.

У следующей посетительницы, Марины Ямщиковой, ситуация патовая. Молодая мать-одиночка с двумя детьми на руках совмещает работу, учёбу и воспитание ребятишек. Но её главная трудность – отсутствие жилья.

— Приходится снимать частный дом в посёлке Подмаячном. В нём нет никаких удобств, а на оплату жилья уходит почти вся моя зарплата, — горько рассказывает молодая женщина. – Хозяева же с каждым месяцем только повышают плату. Помогите мне встать в очередь на получение жилья!

В ходе разговора, однако, выяснилось, что оренбургской прописки у Ямщиковой нет. Бывший муж ей в этом помочь не может (сам он, как и Марина, прописан в Ташлинском районе), а оренбургские родственники не хотят прописывать её у себя.

— Вам необходимо получить оренбургскую прописку, — говорит Андрей Анатольевич Шевченко. — Для того чтобы получать социальные выплаты или получить субсидию на улучшение жилищных условий по программе «Молодая семья», необходимо быть жителем Оренбурга. Мы постараемся найти возможность помочь.

Проблему с жильём испытывает и Владимир Вязников.

— Мы с женой и двумя детьми жили в общежитии Оренбургского техникума железнодорожного транспорта десять лет. Теперь срок договора истёк и нас выселяют, — сетует Владимир Михайлович. – В техникум пришли новые преподаватели, и им нужна жилплощадь. А моя семья с железнодорожниками никак не связана. Идти нам некуда…

— Я отправлю запрос на имя директора ОТЖТ Ивана Ефимовича Лапушкина. Сообща постараемся решить ваш вопрос, если есть возможность, то продлить договор, — отвечает заместитель Главы города.

Ещё одна оренбурженка пожаловалась на энергосбытовую компанию.

— Живу в доме на улице Максима Горького. В доме никогда не было газоснабжения, но тариф нам почему-то не хотят снижать. Я обращалась в приёмную ОАО «Оренбургэнергосбыт», общалась с их юристом, но вразумительного объяснения так и не дождалась.

Андрей Анатольевич Шевченко пообещал взять этот вопрос под контроль: «Отправим запрос энергетикам, а о результате мы поставим вас в известность».

— Как правило, большинство проблем оренбуржцев касаются жилищного вопроса или работы жилищно-коммунального хозяйства. Люди просят либо помочь в получении жилья, либо, как в последнем обращении, разобраться с недобросовестным отношением, — подводит итоги заместитель Главы города Оренбурга. — Ситуация, когда человек долгое время ходит по инстанциям и не может получить вразумительного ответа, не так уж и редка. Несмотря на то что некоторые вопросы можно было решить на месте, не выходя из приёмной, решение намеренно затягивается. Для того чтобы сдвинуть дело с «мёртвой» точки, горожане и приходят на личный приём к руководству города.