— Дина Вильевна, что для управляющей компании значит этот небольшой юбилей?

— Пришло время оценивать результаты нашей работы. Ведь пять лет – это, как правило, срок гарантии эксплуатации жилья. Я сейчас с уверенностью могу сказать, что состояние наших домов за эти годы не стало хуже. Наоборот: наши жильцы продают свои квартиры по более высокой цене, чем в соседних микрорайонах. Те инновации, которые мы внедряем в обслуживание домов, повышают ценность жилья.

Так, шесть из пятнадцати наших домов уже оснащены системой видеонаблюдения. Будем устанавливать камеры и в остальных. Это гораздо эффективнее, чем содержание консьержки (хотя затраты – в три раза меньше). Не выходя из подъезда, жильцы могут присмотреть за своими машинами на парковке, а две дополнительные камеры, выходящие на детскую площадку, позволяют наблюдать за детьми.

«Северо-Восточная» первая в городе компания, которая применила для складирования бытового мусора на обслуживаемой территории подземные мусорные баки. Закрытые углублённые резервуары не позволяют мусору разлетаться. У них гораздо большая ёмкость, нежели у обычных.

К своей работе нужно подходить с интересом. Ведь, по сути, ничего нового мы не открыли: не придумали те же контейнеры, не изобрели передачу всех технических характеристик, параметров дома, инженерных сетей, которые оперативно поступают на мониторинг аварийно-диспетчерской службы. Просто мне всегда интересно применять какие-то свежие и креативные идеи, следить за новинками в среде ЖКХ.

— В чём, кроме перечисленного, заключаются особенности работы УК «Северо-Восточная»?

— Мы – первая и единственная в России управляющая компания, применяющая систему поощрения добросовестных плательщиков. Тем собственникам обслуживаемых домов, которые в течение года оплачивают жилищные и коммунальные платежи до 3 числа месяца или предоплатой, мы предоставляем скидку 10 процентов на оплату за содержание и ремонт. Скидка будет действовать на протяжении всего последующего года. Эта программа работает уже четвёртый год. В прошлом году я представляла её в Москве на Всероссийской конференции по применению инноваций в сфере ЖКХ. Считаю, что необходимо стимулировать двустороннюю деятельность между управляющей компанией и жильцами. В системе ЖКХ есть система наказания – штраф, пеня и т.д., а почему бы не ввести поощрения? Это стимулирует жителей своевременно оплачивать жилищно-коммунальные услуги.

Кроме того, мы стараемся уделять больше внимания нашим пожилым жителям. Ведь участников Великой Отечественной войны и тружеников тыла осталось мало. Детства и юности у них практически не было. И сейчас, на пенсии, они живут в такой же кризисный период, в том же стрессовом состоянии, что и в годы войны. (Этому ещё очень способствует мизерный размер пенсии.) И если мы можем хоть немного помочь — значит, надо это сделать! Мы оформляем подписку на «Вечерний Оренбург» и раздаем её бесплатно нашим ветеранам войны и труда. Кроме того, мы на День пожилого человека и 9 Мая вручаем им продуктовые наборы. Ведь представители нашего старшего поколения больше всего радуются вниманию.

— Дина Вильевна, расскажите о коллективе вашей компании…

— У нас он очень сплочённый и профессиональный. Всех, кто приходит к нам на работу, я предупреждаю: «Один в поле не воин, должна работать крепкая команда». Бывало, что люди уходили. Но сейчас остались те, кто действительно хочет работать и дорожит своей должностью. Даже практиканты возвращаются через год и говорят: «Хотим ещё поработать здесь. У вас аура хорошая!».

Я считаю, что успех невозможен без хорошей команды. Вдвоём с главным бухгалтером, Ольгой Васильевной Чесноковой, мы практически с нуля начинали компанию. Тогда об этой сфере деятельности мы почти ничего не знали! Но за эти пять лет мы не просто научились, но и накопили знания, которыми делимся с другими специалистами. Главный инженер Алексей Юрьевич Миронов у нас седьмой по счёту. С нами он уже полтора года. Его предшественники дольше двух месяцев не задерживались: создавали видимость работы, не желая трудиться. Такой балласт в коллективе не нужен! Человек должен получать достойную зарплату, но и отрабатывать эти деньги.

У нас прекрасный линейный персонал. Например, мастер Виктор Иванович Черешков не имеет высшего образования, но так всё знает и умеет, что без него трудно представить себе полноценную работу компании.

В компании есть перспектива роста: некоторые наши сотрудники поднялись с рядовых должностей до руководителя подразделения или начальника отдела. Работает система премирования. По итогам года мы поощряем всех сотрудников за хорошую работу, а к Дню ЖКХ проводим профессиональный конкурс, победители которого получают подарки, дипломы и грамоты.

— Есть ли у Вас какое-то кредо в работе?

— Для меня слово «результат» имеет огромное значение. Но важно, чтобы он достигался усилиями, трудом, честным способом. Я сама работала в различных сферах. Так получилось, что уже в 26 лет люди называли меня по имени-отчеству. Тогда я была ведущим инженером отдела технологов на оборонном предприятии (на участке работали 80 человек). А когда мужа перевели служить в Оренбург, я устроилась в местную коммерческую фирму. Прошла путь от ведущего специалиста по маркетингу в начале 90-х до директора торгового дома. С 1995 года я ниже чем руководитель какого-то направления должности не занимала. Меня принимают как хорошего управленца. Считается, что хороший управленец универсален, его можно направить в любую отрасль.

И моё главное правило таково: если уж берёшься за какое-то дело, то ты должен хорошо его знать и так же хорошо выполнять. Когда чувствую, что у меня всё получается, – просто крылья расправляются!

— Расскажите о своей семье. Как Вы любите отдыхать?

— В моей семье принято так: если ты выбрал человека, то на всю жизнь. Мои бабушка и дедушка держались друг за друга, родители тоже до сих пор друг друга любят и уважают. Когда отца направили служить в маленький закрытый городок в глухой тайге, мама бросила учёбу в оренбургском вузе и последовала за ним. И меня воспитали так же: один раз и на всю жизнь.

Мы с мужем в этом году отмечаем тройной юбилей: мой, его и нашу «жемчужную свадьбу» – 30 лет совместной жизни. Муж — военный в отставке. Дочери 22 года, она сейчас учится на пятом курсе финансово-экономического факультета, в октябре собирается замуж. Моя семья – это тыл. Абсолютно надёжный и спокойный.

В будние дни дома хозяйство ведут дочь и муж. Но в выходные они ждут, когда я встану и приготовлю что-нибудь вкусное. Готовить я очень люблю, особенно различные сложные блюда — и первое, и второе, и десерт. Это для меня лучший отдых.

— На работе Вы строгий и требовательный начальник, а какая Вы в тылу?

— Приходится очень сильно меняться. У меня бывали очень напряжённые моменты в работе. Однажды мы, сидя в одной комнате с мужем и дочерью, заспорили о чём-то, и я, уставшая после рабочего дня, заявила: «Выйдите из кабинета!». Женщина счастлива именно тогда, когда она умеет меняться. На работе — жёсткий руководитель, а дома – ласковая, спокойная, мягкая. Очень хорошо, когда есть сильный, надёжный муж, которому в трудные моменты можно уткнуться в плечо и обо всём забыть. Когда мы только начинали жить с мужем, мы сразу договорились помогать друг другу.

Сейчас, накануне юбилея, я чувствую абсолютную гармонию со своим возрастом. Жизнь кипит, и мне всё нравится! Оглядываясь назад, ещё раз понимаю, что сделала правильный выбор: у меня замечательный супруг и прекрасная дочка. Когда в семье есть любовь, есть и высокий результат в работе!

ООО «Управляющая компания «Северо-Восточная» была создана в 2007 году для управления домами, построенными ОАО «Оренбурггражданстрой» в «Вишнёвом квартале». Сегодня компания принимает в эксплуатацию дома от строительных компаний «Ликос», «Стройконтракт», УКС г. Оренбурга и других.