Первый звонок поступил от Давыдовой Нелли Алексеевны, которая посетовала на недобросовестную работу слесарей ООО «Яик». По словам женщины, её обращение к руководителю ООО «Яик» результатов не дало.

- ООО «Яик» - это обслуживающая организация, которая оказывает платные услуги населению, и, естественно, должна брать плату только за качественную, своевременно оказанную услугу населению, - сказал Сергей Геннадьевич. - В том случае, если ремонт выполнен некачественно и несвоевременно, потребитель может и должен обращаться с жалобой не только к директору, но и в отдел по защите прав потребителей.

- Я прослежу за тем, чтобы по линии жилищно-коммунального управления Ваша жалоба была повторно направлена в ООО «Яик», и мы обязательно проконтролируем их работу по устранению выявленных недостатков, - заверил женщину заместитель главы администрации.

Следующая радиослушательница интересовалась итогами конкурса «Лучшая управляющая компания города Оренбурга».

- Итоги конкурса будут подводиться специально созданной комиссией, члены которой непосредственно на месте смотрели, оценивали работу управляющих компаний (УК) и ТСЖ, проводили опрос жителей.

Порядка 25 самых крупных УК и ТСЖ Оренбурга изъявили желание участвовать в конкурсе. Участие в конкурсе носит добровольный характер, и на деле оказалось, что на конкурс пришли только те, кто готов отвечать за свою работу и не боится открытости.

Информация об итогах конкурса будет обязательно доведена до всех горожан через средства массовой информации, - сказал Сергей Геннадьевич. - Наши горожане должны понимать: кто на рынке жилищно-коммунальных услуг представляет качественные услуги. Недобросовестные организации должны уйти с рынка.

На звонок бывшего директора одного из предприятий города о контроле со стороны администрации города за своевременной выплатой заработной платы Сергей Калмыков ответил следующее:

- Достойная оплата за достойный труд - одна из базовых ценностей для человека и правового государства. У администрации города есть рычаги, но больше мы полагаемся на федеральное законодательство. Существуют коллегиальные органы межведомственного взаимодействия при городской администрации, на заседания которых выносятся вопросы задержки труда работникам предприятий, находящихся на территории города Оренбурга. Регулярно мы собираем эти комиссии, обсуждаем конкретные предприятия. Прокуратура и суд – те органы, которые оказывают наибольшее содействие в деле погашения задолженности по заработной плате.

Сергей Калмыков посоветовал всем горожанам, кто столкнулся с подобной проблемой, незамедлительно обращаться в прокуратуру.

- В деле выплаты зарплаты никакой другой позиции быть не может, кроме последовательного жёсткого воздействия на недобросовестных предпринимателей или руководителей предприятий, - однозначно заявил заместитель главы администрации – руководитель аппарата администрации города Оренбурга.

Председатель КТОС Наталья Грищенко попросила Сергея Калмыкова оказать содействие в решении проблемы горячего водоснабжения в доме №9 на ул. Турбинной. По словам женщины, через 6 месяцев после первого обращения в Оренбургскую УК был восстановлен необходимый температурный режим воды, но ровно через месяц температура опять упала до 30-40 градусов.

Сергей Геннадьевич посоветовал женщине подать иск на возмещение вреда и отметил, что многие вопросы, поступающие во время встреч с населением, возникают из-за того, что некоторые руководители не могут на своём уровне объяснить гражданам доходчиво, с приложением необходимых документов сложившуюся ситуацию и попытаться решить её на месте.
- Согласно закону об обращениях граждан руководитель несёт административную ответственность за несвоевременное предоставление ответа на обращение граждан. Я дам указания, чтобы на те вопросы, которые Вы ставили перед руководством Оренбургской УК, были даны ответы и приняты соответствующие меры, - сказал Сергей Калмыков.
«Почему городские дороги засыпают песком, а снег сдвигают на край проезжей части?» - таким был следующий вопрос.

- Существуют определённые нормы вывоза снега с момента окончания снегопада. Техника в городе работает, снег убирается и вывозится на снежные свалки в первую очередь с магистральных улиц, - сказал Сергей Калмыков. – Конечно, хотелось бы иметь снегоплавильные установки, но это дело будущего, постепенно мы их приобретём. Граждане должны понимать, что для устранения последствий обильных снегопадов и коммунальщикам необходимо определённое время. Использование песко-соляной смеси пока является единственным (по затратам) выходом для устранения наледи на дорогах. Использование специальных реагентов - дорогое удовольствие, и пока мы не можем себе такого позволить. Наша главная задача – обеспечить безопасность на дорогах в сложных условиях оренбургской зимы.

В продолжение темы об уборке снега следующая участница прямого эфира рассказала, что возле её дома руководство УК обеспечивает своевременную уборку снега. Но зачастую проблему создают сами жители, оставляя свой личный транспорт возле домов, на обочинах дорог, создавая тем самым помехи в работе снегоочистительной техники. Женщина призвала всех к совместному участию в решении данной проблемы.

Сергей Геннадьевич поддержал радиослушательницу и поблагодарил всех участников «горячей линии» за активную жизненную позицию.
Заместитель главы администрации – руководитель аппарата администрации города Оренбурга пожелал всем горожанам хорошего настроения, позитива в семьях, здоровья, удачи и благополучия.
 
8 декабря в программе «Народ хочет знать» на вопросы горожан в прямом эфире «Авторадио» ответит глава администрации города Оренбурга Евгений Арапов.
Звонки будут принимать с 17.00 до 17.45 по тел.: 77-44-72.
Напомним: радиостанция «Авторадио» - Оренбург» вещает в FM-диапазоне на частоте 102,3 МГц.