В начале телефонного общения с радиослушателями Сергей Калмыков дал некоторые разъяснения по срокам рассмотрения обращений граждан, поступающих в местные органы власти. На основании 59-го Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан» установлен общий 30-дневный срок рассмотрения обращений. В тех случаях, когда необходимо принятие незамедлительного решения, срок рассмотрения обращений граждан значительно сокращается. Например, когда необходимо вмешательство органов внутренних дел, органов социальной защиты населения и т.п.

- Но есть и такие вопросы, для решения которых необходимо более длительное время, - продолжил Сергей Геннадьевич. - Если вопрос, заданный гражданином, находится не в компетенции местного органа власти, мы в течение пяти рабочих дней переадресуем его в соответствующую структуру и в обязательном порядке уведомляем гражданина об этом. В том случае, когда для принятия решения по тому или иному вопросу требуется дополнительная информация от госорганов или сторонних организаций, мы также уведомляем гражданина о том, куда и когда направлен запрос, и указываем сроки, в которые он получит ответ.

Первый звонок в эфир «Авторадио» поступил от Светланы, которая обратилась с просьбой оказать содействие в наведении порядка на проезжей части в районе КПП при въезде во II-й Авиагородок. По словам женщины, скопление личного транспорта военнослужащих и отсутствие должного освещения являются причиной частых дорожно-транспортных происшествий в этом районе.

Сергей Калмыков заверил радиослушательницу, что её просьба не останется без внимания и будет рассмотрена совместно с руководством ГИБДД. Кроме того, Сергей Геннадьевич пообещал обратиться и к командованию воинской части, чтобы они провели необходимую работу с личным персоналом о правилах парковки транспорта.

Следующий радиослушатель Владимир Григорьевич обратился с просьбой о помощи в выкорчёвывании пеньков спиленных деревьев возле домов №№33 и 35 на ул. Беляевской. Мужчина выразил готовность принять активное участие в посадке новых саженцев и в обеспечении им должного ухода.

Заместитель главы администрации – руководитель аппарата администрации г. Оренбурга поблагодарил оренбуржца за активную жизненную позицию и заботу о родном городе и заверил, что данная просьба будет передана руководству Южного округа. Сергей Калмыков напомнил, что в настоящее время в Оренбурге проходит месячник благоустройства и озеленения, в рамках которого проводятся мероприятия по посадке новых саженцев деревьев и кустарников и по уходу за ранее посаженными.

- В администрации города разработана специальная программа по уходу за зелёными насаждениями. Мы понимаем, что важно не только посадить дерево или кустарник, но и создать условия, чтобы они выросли. Поэтому стараемся сажать те растения, которые наиболее приспособлены к нашим климатическим условиям. Очень радостно, что наши горожане, в частности Владимир Григорьевич, не остаются в стороне и своим трудом доказывают любовь к родному городу, - сказал Сергей Калмыков. В преддверии празднования Дня города в Оренбурге проводятся различные смотры–конкурсы дворовых территорий, и при подведении итогов иногда дух захватывает от того, какие оазисы создают горожане своими руками. Пользуясь случаем, заместитель главы администрации – руководитель аппарата администрации г. Оренбурга поблагодарил всех оренбуржцев, активно участвующих в создании красивого, гармоничного облика города, и обратился к тем, кто по каким-то причинам остался в стороне, с просьбой сохранять сделанное другими людьми и бережно относиться к их труду.

В продолжение телефонного общения с горожанами Сергей Калмыков рассказал о внедрении новых форм взаимодействия муниципальной власти с горожанами. С приходом новой, молодой команды в администрации города был принят ряд мер по переходу к современным, оперативным формам взаимодействия с населением.

Горожане уже знакомы с работой «телефона доверия» главы администрации города Оренбурга Е. Арапова, который работал круглосуточно в режиме автоответчика. В настоящее время в городской администрации решили перейти на создание колл-центра «Муниципальная приёмная по взаимодействию с населением». Круглосуточно любой горожанин может набрать телефон 30-40-40 или 005 и лично переговорить с оператором, изложить суть проблемы, задать наболевший вопрос. Если оператор не сможет сразу ответить на поставленный вопрос, он будет зафиксирован и передан для решения в соответствующую службу.

- Мы создали Интернет-портал города Оренбурга, который кардинально отличается от ранее существовавшего сайта администрации города Оренбурга, - продолжил Сергей Калмыков. - У горожан появилась возможность в режиме реального времени просматривать видеоматериалы о работе городской администрации, о наиболее значимых мероприятиях в жизни города. В режиме реального времени можно задать любой вопрос специалистам администрации, получить полезную информацию, такую, как телефоны и графики работы различных служб, участковых, информацию о плановых отключениях коммунальных услуг и др. Посетитель Интернет-портала может ознакомиться с интересной информацией об историческом и культурном наследии Оренбурга.

Сергей Геннадьевич рассказал, что недавно по приглашению Торгово-промышленной палаты Оренбургской области Оренбург с деловым визитом посетила австрийская делегация, в составе которой были представители крупных коммерческих организаций и посольства Австрии. При личной встрече с главой администрации города Оренбурга Евгением Араповым члены делегации высказали удовлетворение от увиденного в нашем городе и отметили, что у Оренбурга есть своё лицо, своя самобытность. Приятно, что наш город произвёл такое впечатление на гостей.

Следующий участник «горячей линии» рассказал, что за год с территории гаражного кооператива ГСК-400 было угнано шесть автомобилей. По словам Юрия Ивановича, со стороны органов внутренних дел никаких мер по розыску угнанного транспорта не предпринимается.

- Со своей стороны я обязательно доведу данную информацию до руководства органов внутренних дел города Оренбурга, - сказал Сергей Калмыков. - Оправдания жуликам нет, и правоохранительные органы должны работать активнее. Но и гражданам необходимо защищать свою собственность. Гаражный кооператив согласно своему статусу имеет правление, и, скорее всего, ненадлежащее исполнение обязанностей со стороны председателя правления, в частности отсутствие должной охраны, и является причиной частых угонов автомобилей. Данный вопрос необходимо решать с руководством правления на общем собрании членов кооператива.

В завершение «горячей линии» Сергей Геннадьевич пожелал всем радиослушателям хорошего настроения, благоприятной погоды и всего самого доброго.

27 октября на вопросы горожан в прямом эфире «Авторадио» ответит первый заместитель главы администрации города Оренбурга Денис Геннадьевич Зеленцов.
Звонки будут принимать с 17.00 до 18.00 по тел.: 77-44-72 и 31-22-77.
Напомним: радиостанция «Авторадио» - Оренбург» вещает в FM-диапазоне на частоте 102,3 МГц.