Андрей Анатольевич заверил, что все жалобы, просьбы и пожелания, прозвучавшие в радиоэфире, не останутся без внимания и будут в обязательном порядке переданы в соответствующие службы для дальнейшей проработки. Кроме того, он пояснил, что администрация города и Оренбургский городской Совет предлагают горожанам различные варианты прямого общения с представителями власти. Кроме еженедельной «горячей линии» в прямом эфире «Авторадио» жители областного центра могут оставить свою заявку в электронной приёмной жалоб на официальном портале города или отметить свою проблему на интерактивной карте в рубрике «горячая точка».

- В администрации Оренбурга прижилась система единой команды, - отметил заместитель Главы города. - Неважно, кто примет и выслушает обращение, заявка всё равно попадёт по назначению. Приём осуществляют как Глава города и глава администрации, так и их заместители. Заполненная карточка идёт непосредственно к руководителю того или иного подразделения, в чьей компетенции находится данный вопрос. Исполнение заявок поставлено на личный контроль руководителя, который вёл приём.

Открыл радиопрограмму звонок оренбурженки по имени Светлана, проживающей во 2-м Авиагородке, которая посетовала на работу ТСЖ «Южное-1». По словам женщины, крыша в их доме течёт, потолки провисают, а руководство жилищной организации на просьбы жильцов не реагирует.

- К сожалению, такие вопросы от горожан с жалобами на бездействие и нежелание работать представителей обслуживающих организаций поступают довольно часто, - резюмировал Андрей Анатольевич. - Самое неприятное в этой ситуации состоит в том, что на все работы по ремонту жилья выделяются деньги, причём как федеральные по отдельной программе, так и средства городского бюджета.

Заместитель Главы города обещал разобраться в данной ситуации и добавил, что работа организаций по обслуживанию жилищного фонда находится под особым контролем городского руководства.

Несколько обращений, поступивших на «горячую линию», касались вопросов пожарной безопасности. Например, оренбуржец по имени Алексей, проживающий в доме №3/4 на ул. Чкалова, опасается, что в случае возникновения чрезвычайной ситуации к дому не смогут подъехать пожарные расчёты: дорога с тыльной стороны дома застроена гаражами.
Эту проблему заместитель Главы города взял на личный контроль.

- Пожароопасная обстановка в регионе ещё сохраняется, - констатировал Андрей Анатольевич. - Однако следует отметить, что таких бед в Оренбурге в этом году меньше. Думаю, причиной тому служат несколько факторов, в том числе самосознание горожан и соблюдение ими правил пожарной безопасности. Заслуга в уменьшении количества зарегистрированных пожаров принадлежит также руководству города и депутатам Оренбургского городского Совета, которые в этом отношении провели большую профилактическую работу с населением.

По-прежнему львиная доля звонков поступает в эфир «Авторадио» на тему ремонта дорог и их благоустройства. Рассказывая о работе, проводимой в этом направлении, Андрей Анатольевич отметил, что в нынешнем году областному центру на эти нужды выделено порядка 500 миллионов рублей, 2/3 этой суммы пойдёт на ремонт дворовых территорий и внутриквартальных проездов. Увеличение финансирования и целевое назначение позволили увеличить объём благоустроительных работ по городской программе «Двор». До нынешнего года средства выделялись только на капитальный ремонт магистральных улиц.

От имени жителей улиц Илекской и Текстильщиков, что в Южном посёлке, с просьбой восстановить дорожное покрытие обратился Александр. По его словам, 5-6 лет назад здесь раскопали участок проезжей части, который в таком состоянии пребывает до сих пор.

- Несмотря на то что за проведением земляных работ осуществляется жёсткий контроль с выдачей разрешения и согласования с рядом различных инстанций, есть масса компаний, которые пиратствуют и копают, где хотят, не заботясь о последствиях, - сказал Андрей Шевченко. - Мы обязательно выясним, какая организация работала на этом участке, и постараемся решить вашу проблему.

Отдельным блоком можно выделить вопросы, касавшиеся безопасности дорожного движения.
Алексей Иванович живет на улице Народной, на которой соседствуют три детских сада, столько же школ и одно учреждение здравоохранения.
- Дорогу на нашей улице сделали замечательную, за что большое спасибо администрации города, - поблагодарил оренбуржец. - Но теперь возникла другая проблема: машины носятся с бешеной скоростью!

Учитывая большое количество объектов социальной сферы с массовым потоком посетителей, радиослушатель высказал опасение по поводу возможных ДТП и попросил установить дорожный знак, ограничивающий скорость движения в безопасном диапазоне.

- На заседаниях Оренбургского городского Совета мы неоднократно рассматривали этот вопрос и принимали решение об установке искусственных дорожных неровностей, особенно вблизи дошкольных и общеобразовательных учреждений, - отметил заместитель Главы города. - Проблема в том, что мы не имеем права монтировать так называемых «лежачих полицейских» на каждой улице. Иногда искусственные неровности, особенно из асфальта, становятся причиной дорожно-транспортного происшествия или препятствуют движению спецтранспорта. Тем не менее, эта тема остаётся открытой. К тому же в рамках повышения безопасности дорожного движения мы выступили с предложением устанавливать дорожные знаки со светоотражающим покрытием вблизи детских учреждений и красить пешеходные переходы светящейся краской.

Радиослушательница по имени Татьяна из дома на пересечении улиц Пролетарской и Постникова является постоянной свидетельницей многочисленных аварий на этом участке дороги.

- Видимо, происшествия случаются по большей части в период спада интенсивности движения, в ночные часы, когда светофоры отключают и переводят в режим жёлтого мигающего сигнала, - предположил Андрей Шевченко. - К сожалению, водители в таких условиях не соблюдают повышенных мер предосторожности. Есть определённые правила и законы, но они не исполняются и не контролируются. И это главная причина того, что сегодня творится, в том числе на дорогах.

В завершение «горячей» телефонной линии заместитель Главы города Андрей Анатольевич Шевченко обратился к землякам с призывом принять участие в благотворительной акции «Соберём ребёнка в школу», которая проводится по инициативе администрации города при всесторонней поддержке Оренбургского регионального отделения политической партии «Единая Россия», и пожелал хорошего отдыха в последний месяц лета.