«Прекратите это немедленно!»
Раннее утро, но на крыше дома №30 ул. Чкалова уже вовсю трудится строительная бригада – пока стоит хорошая и сухая погода, она должна успеть перекрыть проблемные участки кровли. На руках у главного инженера УКЖФ «Центральная» Виктора Горохова техническая карта объекта - в доказательство того, что все работы проходят по графику. Помимо этой крыши, текущий ремонт ведут ещё на 18 домах, на 87 он уже выполнен. Пока рабочие снимают очередной кусок многосантиметрового слоя покрытия, проверяющие, среди которых и начальник УЖКХ города Сергей Чуфистов с главным инженером управления Игорем Кочугуровым, осматривают свежие латки. Выполнены они по более современной технологии, так что даже сильные дожди проблем жильцам верхних этажей добавить не должны. Если во время или после ремонта квартиры всё же окажутся затоплены, восполнять ущерб будет подрядчик, взявший полную ответственность за качество.

А вот за уровень содержания дома в ответе уже сама управляющая компания. К ней и высказал претензии глава администрации города, заметивший во время спуска по лестнице и грязные подоконники, и площадки, превратившиеся в курилки.

- Уборку необходимо проводить более тщательно, а с жильцами проводить систематические беседы, чтобы этих баночек для окурков по всему подъезду больше не было, - сделал замечание Евгений Сергеевич. - Почему несколько человек считают себя вправе травить целый подъезд? Есть зависимость – курите на улице. В администрации города уже давно нет ни одного места для курения, а в подъездах его не должно быть в принципе – ведь дым приходится вдыхать и детям, и будущим мамам!
В защиту управляющей компании высказался сидящий на лавочке пенсионер Николай Елешев, к которому глава администрации обратился после выхода из подъезда.
- В целом мы её работой довольны. Убираются вовремя, на жалобы реагируют.

Однако у жителей дома №21 на ул. Туркестанской претензии к «Центральной» нашлись.
- Во время дождя первый подъезд буквально затопило – вода лилась прямо с крыши через люк, - пожаловалась Раиса Просвиркина. – Я оставляла заявку, но пока никакой реакции не вижу.

- Ведите, будем смотреть, - тут же предложил глава администрации. А после инспекции крыши резюмировал:
– Ситуация действительно требует решения. Работы вроде ведутся, но результата нет. Учтите, - предупредил он инженера компании, - я лично вернусь сюда 12 августа и проверю, как выполнена просьба жительницы.

Раиса Николаевна таким ответом осталась довольна.
Не остались без внимания и вопросы, поднятые другими жильцами дома. Так, проблему с заставленным машинами двором взял на контроль Игорь Кочугуров, а жалоба на отсутствие детской площадки (сейчас это всего один турник со свисающими железными цепями) трансформировалась в задание «Центральной» изыскать средства и до 1 сентября установить в дворике хотя бы элементарный набор для детских игр.

А вот разговор с жительницей дома №15а на той же улице вскрыл не только местную, но и общегородскую проблему.
- Вы только посмотрите: весь двор опять перекопали, а ведь не пройдёт и года – опять будут асфальт вскрывать! - возмутилась женщина, указывая на работу по замене труб горячего водоснабжения.

- Это необходимые меры – ваш дом наконец-то будет подключён к двухтрубной системе (убедиться в готовности к запуску «обратки» мы смогли, прогулявшись по подвалу здания. – Авт.), - объяснил горожанке Евгений Сергеевич. Однако, решив лично убедиться в качестве проводимых работ, был несколько шокирован: ни о мерах безопасности, ни о технологии здесь, кажется, даже не слышали.

- Вы отдаёте отчёт в том, что делаете? – обратился он к прорабу. – Мало того что не следите за своим объектом, судя по тому, что у вас ночью украли трубы, так ещё и нарушаете все строительные нормы и правила! Котлован и траншея глубиной в два метра не огорожены, осыпаются, упасть сюда ребёнку – дело времени! На весь участок один предупреждающий знак, и то – «сужение дороги»! Люди работают без спецодежды, касок. Журнала производственных работ нет, как наверняка и самого проекта. Вы посмотрите, что делается: лежит труба, а сверху без какой-либо изоляции - блок! Пройдёт время, труба деформируется… Женщина сейчас сказала, что вы опять будете тут копать, - и ведь точно будете! Я просто не имею права оставить это в таком виде. До того момента, пока всё не будет приведено в соответствие, работы прекращаются. В городе такого позора быть не должно.

В итоге бригада получила незапланированный отдых, а начальник УЖКХ – новое задание: провести техническую экспертизу всех ремонтных работ, проводимых на городских сетях, а также получить от «ОТГК» проекты на каждый участок. Кроме того, как уверил Сергей Чуфистов, все замечания, сделанные в ходе проверки УКЖФ «Центральная», будут учтены при работе с другими жилищными организациями.

ТСЖ, выйди из тени!
- Пока управлению ЖКХ города и себе лично я ставлю тройку с плюсом, - подвёл итог поездки Евгений Сергеевич. – К концу года мы должны выйти на твёрдую четвёрку, и, думаю,  подобные рейды сыграют в этом свою роль. Выбирать компанию или ТСЖ буду перед самым выездом – руководство жилищной организации узнает об этом не раньше чем за час, так что никаких «постановок» не получится. Преуспевающая это компания или нет – всё равно, я не стесняюсь показать недостатки, потому что несу ответственность за всё, что творится в городе, за все сферы жизни оренбуржцев. Увидеть их реальное положение можно только своими глазами. То, что я замечаю, о чём беседую с жителями, позволяет выстроить систему координат, в которой нам придётся работать. Не секрет, что жилищно-коммунальное хозяйство – самая больная тема для горожан. Об этом свидетельствуют хотя бы семьсот жалоб на жилищные организации, которые пришли в администрацию в прошлом году. Может быть, не всё и сразу мне удастся исправить, но отслеживать острые вопросы, контролировать их решение я обязан.

- Евгений Сергеевич, в «Вечёрку» пришёл комментарий с «горячей линии» вашего заместителя Сергея Николаева, в котором, в частности, говорится: «Из этих ответов можно сделать вывод, что муниципальные чиновники не несли и не собираются нести ответственность за незаконно созданные управляющие компании… Не ясно, что намеревается сделать руководство города для надзора за использованием и сохранностью жилищного фонда и как оно будет реализовывать право проверки обоснованности создания ТСЖ, законность их уставов, избрание руководителей».

- За этот год с помощью муниципалитета были отстранены от работы трое управляющих ТСЖ. Если честно, я не сторонник такой практики, но в данных ситуациях действительно нельзя было поступить иначе – у жителей накопилось слишком много претензий, в товариществах не было никакой прозрачности в финансовых вопросах. Сотрудничество с горожанами – и есть наша работа по пресечению незаконных действий руководства предприятий ЖКХ, противостоянию «липовым» организациям. Оренбуржцы должны быть уверены: в нас они найдут защиту своих интересов. Мы неоднократно это объявляли и неоднократно доказывали.

По словам Евгения Арапова, в ближайшем будущем администрация проведёт ещё два мероприятия, направленных на усиление надзора за ТСЖ и управляющими компаниями. 1 ноября начнёт работу городская информационно-справочная служба, которая позволит не только принять заявление жителя, но и перезвонить ему, чтобы узнать, насколько хорошо проблема была решена. В итоге коммунальщики (равно как и представители других служб, на которых поступит жалоба) получат дополнительный контроль, а люди – возможность участвовать в управлении городом. Тремя месяцами раньше – 1 августа - стартует другой проект: конкурс на лучшие ТСЖ, ЖСК и управляющую компанию, который в том числе позволит отработать систему мониторинга этой сферы. Участие в нём добровольное, однако отказ станет поводом задуматься о честности компании. Оценка будет проходить по тридцати параметрам, которые можно сгруппировать следующим образом:

1) техническое состояние дома (в том числе наличие необходимой документации);
2) содержание придомовой территории;
3) качество предоставляемых услуг (наличие договора управления, количество претензий собственников и ответы на них);
4) финансово-экономическая деятельность (в том числе работа по выявлению квартирантов, за потраченные ресурсы которых приходится платить всему дому; отсутствие задолженности перед поставщиками);
5) качество управления (темпы и полнота раскрытия информации, наличие диспетчерской службы).
В конкурсную комиссию войдут представители администрации, общественных организаций, депутаты городского Совета. Кроме того, своё мнение о конкурсантах смогут высказать жильцы обслуживаемых ими домов.

- Наша логика такова: если есть возможность проверять сетевые компании, работу муниципалитета, то почему нельзя убедиться в законопослушности жилищных организаций? – объясняет Евгений Сергеевич. - Никакой тайны в их деятельности быть не должно – мы хотим видеть, как и на что расходуются деньги собственников. При этом никто не собирается вмешиваться в деятельность компаний, но проследить за качеством и организацией работы – наше право. Естественно, такая постановка вопроса напугала многих. И, скорее всего, участвовать в конкурсе решатся далеко не все организации. Однако нам важно увидеть тех, кто не побоится выйти из тени. Лучшие из них получат не только средства на благоустройство домов и прилегающих территорий, но и станут нашей опорой. Нередко горожане, обратившиеся к нам за помощью, просят порекомендовать ТСЖ или УК, за честность которого они могли бы быть спокойны. Сейчас такие советы были бы слишком субъективны. Конкурс выявит лидеров рынка, которые помогут развивать сферу ЖКХ города. Хотя, конечно, у каждого есть свои плюсы и минусы.

- Наш недостаток в том, что многие специалисты не уделяют должного внимания общению с жителями, - признаёт главный инженер УКЖФ «Центральная» Виктор Горохов. – Ведь чем больше с ними разговариваешь, тем больше негативных моментов выявляется. Но мы работаем над этим, в частности, первыми в городе ввели аудио- и видеозапись приёма граждан, ведём разъяснительную работу с персоналом. Компания, безусловно, примет участие в конкурсе, ведь ко всему прочему подготовка к нему поможет выявить слабые места в ведении документации, качестве содержания фонда, проведении текущего ремонта. Так что в итоге мы не только сможем поднять престиж организации, но и значительно улучшить состояние и обслуживание наших домов.

- Город же ко всему прочему сконцентрирует полезный опыт наиболее продвинутых организаций, которым в рамках мероприятий конкурса будет делиться на тематических «круглых столах» и встречах, - отметил глава администрации города. - Первый из них, с участием представителей Орска, Бузулука и Новотроицка, мы планируем провести в ближайшем будущем.

Справка «ВО»
В Оренбурге насчитывается 3956 многоквартирных домов, 2086 из которых имеют от одного до пяти этажей, 750 – девять и больше.
Общая жилая площадь городских квартир – 11 млн кв.м, муниципальная доля – один миллион кв.м.
В областном центре работают 179 жилищных организаций, в том числе 27 управляющих компаний, 35 жилищно-строительных кооперативов и 117 ТСЖ.