Елена Андреева – 372-я в очереди на получение государственной субсидии на приобретение жилья по программе «Молодая семья». Принять участие в ней можно только в том случае, если возраст супругов не превышает 35 лет или же это неполная семья, состоящая из одного молодого родителя. Между тем Елене уже 33. Время идёт, а очередь движется со скоростью черепахи. И пока семейству, где трое детей, один из которых инвалид, приходится ютиться на 12 квадратных метрах.

- Ваши обстоятельства обязательно будут учтены, - успокаивает многодетную маму Юрий Николаевич. – Не думайте, что о вас забыли. Ведь сегодня в очереди стоят более четырёх тысяч семей, и вы - далеко не последние в списке. И программа реально действует! Ежегодно молодым мамам и папам вручается от 80 до 110 сертификатов на получение субсидии. Постараемся и вам помочь приобрести достойное жильё.

Мать-одиночка Елена Позднякова тоже пришла к Главе с жилищным вопросом. Дом по адресу: Степная, 83, в котором она проживает, был признан аварийным. Три из расположенных в нём квартир муниципальные, две находятся в частной собственности. Хозяева приватизированного жилья наотрез отказываются переезжать в другое место. А без стопроцентного согласия всех жильцов расселение невозможно.

- Жить и дальше в таких условиях просто невыносимо, - жалуется оренбурженка. – Этому дому более 120 лет, и он разваливается прямо на глазах. Газа нет, зимой приходится топить печку. Воду набираю из колонки за три квартала от дома. Её, кстати, самовольно перекрыли соседи снизу. Обращения в УК «Оренбургская» с просьбой урегулировать конфликтную ситуацию не дали никакого эффекта.

Мищеряков наказал начальнику управления ЖКХ администрации города Сергею Чуфистову немедленно разобраться с проблемой водоснабжения и провести детальное обследование жилья Поздняковой.

Если в её случае городские власти в силах хоть как-то помочь, то найти выход из труднейшей ситуации, в которой оказалась учительница начальных классов одной из школ Оренбурга, очень непросто.

- Мы с мужем переехали в Оренбург из Казахстана, - со слезами на глазах рассказывает женщина. – В 2006 году оформили ипотеку. Но вскоре у меня обнаружили рак. Супруг перенёс два инфаркта. Хорошо оплачиваемую работу пришлось оставить – здоровье не позволяло переносить нагрузки. Копеечной зарплаты учителя хватает только на погашение процентов по кредиту. Кроме того, у нас восьмилетняя дочь, которую нужно кормить и одевать. Мы попросту стали неплатёжеспособными. Дело дошло до суда. Сейчас наша семья рискует остаться на улице. Пойти-то некуда: родни нет, родители умерли...

- На сегодняшний день единственный разумный вариант решения вопроса – связаться с банком и попросить рассмотреть возможность переоформления договора. Для бюджетников есть льготная программа ипотечного кредитования, где процентная ставка по кредиту ниже. При необходимости обратимся за содействием к губернатору, - пообещал Мищеряков.

Обращались к Юрию Николаевичу не только с жалобами, но и с предложениями. Так, предприниматель Алексей Литуновский давно мечтал построить магазин-павильон на одном из остановочных пунктов на ул. 16 Линия, только вот получить разрешение никак не удавалось. Теперь дело наконец-то сдвинулось с мёртвой точки.
Всего в этот день Глава города успел выслушать шесть человек. Троих взял под особый личный контроль.

- Иногда жители приходят с вопросами, которые можно спокойно решить в плановом порядке, - говорит Юрий Мищеряков. – Но порой приходится сталкиваться с личной трагедией человека. И тогда очень трудно сохранять холодный разум и хотя бы внешнее спокойствие. Несмотря на то что не всегда я могу повлиять на ход событий, оставаться безучастным себе не позволяю. В таком случае мы выходим на те инстанции, которые способны дать делу положительный исход.