Пока помощники в студии принимали первый телефонный звонок, Светлана Алексеевна рассказала радиослушателям об итогах работы службы социальной защиты населения за прошедший год:
- Основная наша задача - это выполнение принятых на федеральном, региональном и муниципальном уровнях решений, направленных на социальную поддержку населения. В прошлом году на осуществление переданных полномочий городскому управлению социальной защиты населения было выделено достаточно денежных средств, в том числе для осуществления социальных выплат населению. Следует отметить, что различные выплаты в Оренбурге получают 32% горожан, что составляет 175 тысяч человек. По итогам работы за год реализованы полномочия по назначению и выплате 66-ти видов ежемесячных, ежеквартальных, ежегодных и единовременных социальных выплат и компенсаций.

Светлана Золотухина напомнила, что с января прошлого года в соответствии с Постановлением правительства Оренбургской области от 29.09.08 №359-п в Оренбурге произошла замена мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг в натуральном выражении на ежемесячную денежную компенсацию. Вопреки опасениям получателей, «монетизация» не ударила по их карманам, скорее наоборот. В результате замены порядка 40% льготников (свыше 100 тыс. чел.) получают ЕДК на уровне натуральной льготы, а более 60% льготников - даже выше.

На протяжении ряда лет администрация Оренбурга проводит адресную работу с бездомными. В 2010 году по инициативе городского руководства совместно с Оренбургской и Бузулукской епархией была организована благотворительная акция «Твори добро!». На привокзальной площади ежедневно в течение месяца дежурил специально оборудованный автобус, в котором людей, попавших в трудную жизненную ситуацию, ждали горячий обед и чай.

- Практически все бомжи - это люди, от которых отвернулись родные, - отмечает начальник городского управления социальной защиты населения. - Но хочу сказать, что от них не отвернулось общество, не отвернулись жители, которые живут рядом с ними. Неравнодушных оренбуржцев, от которых поступают телефонные звонки, очень много. Реагируют на эти сигналы в первую очередь социальные службы и медики. В случае необходимости таких людей отправляют в лечебные учреждения. Нескольких граждан мы направляли в Орский центр социальной реабилитации для бомжей. Аналогичное учреждение планируется в скором времени открыть и в областном центре. Что касается пенсионеров и инвалидов, то после прохождения лечения в медучреждении министерство социального развития Оренбургской области выдаёт им путёвки в дом-интернат, и мы их туда направляем. Намного сложнее обстоит дело с гражданами трудоспособного возраста. Несмотря на всяческую помощь с нашей стороны в решении вопросов жизнеустройства (восстановление документов, оформление временной регистрации, после получения которой они могут устроиться на работу и снимать жильё), бомжи не могут, а точнее, не хотят решать таким образом вопросы. Из больниц и соцприютов они снова сбегают на улицу и находят пристанище здесь. Зимой в сильные морозы многое в решении судьбы бездомных зависит от жителей города, один звонок которых на телефон «горячей линии» органов соцзащиты населения, в муниципальный диспетчерский центр или в милицию может спасти чьё-то здоровье и жизнь.

Светлана Алексеевна напомнила телефоны, по которым следует незамедлительно сообщать о таких фактах: 98-70-52 (телефон управления социальной защиты населения администрации г. Оренбурга) либо 005 (круглосуточный телефон муниципального диспетчерского центра).

Особое внимание в 2010 году, когда отмечалось 65-летие Победы советского народа в Великой Отечественной войне, было уделено ветеранам и труженикам тыла.
- Перед нами стояла задача отпраздновать юбилейный год так, чтобы он запомнился ветеранам, проживающим в нашем городе. И, судя по их отзывам, нам это удалось, - сказала Светлана Золотухина. - Прошлый год действительно был насыщен знаменательными событиями. Ряд мероприятий был направлен на улучшение условий жизни данной категории оренбуржцев: это и выделение жилья, и ремонт, и решение других социально-бытовых вопросов. Всесторонним вниманием окружили ветеранов не только администрация Оренбурга и правительство Оренбургской области, но и руководители предприятий и организаций, откуда ветераны уходили на заслуженный отдых. Начались празднования в феврале с вручения юбилейной медали нашим ветеранам.
С сожалением Светлана Золотухина отметила, что ряды фронтовиков с каждым годом редеют. Если 60-летие Победы отмечали 3,5 тысячи ветеранов, то в 2010 году праздник отметило вдвое меньше.
Работа в данном направлении продолжится и в нынешнем году. Запланирован ряд мероприятий, в том числе по улучшению жилищно-бытовых условий ветеранов, телефонизации и улучшению их медицинского обслуживания.
Эфир открыл звонок радиослушательницы по имени Валентина. Она сетовала на то, что очередь на бесплатное обследование в поликлиниках расписана на месяцы вперед. Между тем платно медицинские услуги можно получить в более короткие сроки. Однако небольшой размер пенсии, львиная доля которой уходит на оплату жилищно-коммунальных услуг, не позволяет скопить необходимую сумму.
Светлана Алексеевна пообещала переадресовать вопрос горожанки непосредственно начальнику управления здравоохранения администрации города Евгению Валериановичу Симоненко и заверила, что разъяснения женщина обязательно получит. Со своей стороны начальник городского управления социальной защиты населения посоветовала Валентине рассмотреть вопрос оформления субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг, которая является одним из наиболее выгодных и действенных способов оказания социальной поддержки семьям с низким уровнем доходов.

- Такая мера социальной поддержки предоставляется горожанам, если сумма расходов на оплату ЖКУ в совокупном доходе семьи превышает 18%, - пояснила Светлана Золотухина. - Размер субсидии колеблется от рубля до полного размера оплаты ЖКУ. В 2010 году получателями субсидии стали порядка 12,5 тысячи оренбургских семей, средний размер субсидии составил 1150 рублей. Назначение субсидии зависит прежде всего от состава семьи, занимаемой площади и количества проживающих на ней льготников. В настоящее время количество обращений возросло. Вероятно, это связано с тем, что с начала года тарифы на жилищно-коммунальные услуги в целом по городу увеличились на 12,5%. Денег на предоставление субсидий достаточно, финансирование идёт в полном объёме. Для назначения субсидии необходимо написать заявление и представить документы, удостоверяющие личность, подтверждающие право владения и пользования жилым помещением; справки о доходах семьи за 6 последних месяцев перед обращением, документы, подтверждающие право на льготы, меры социальной поддержки и компенсации на оплату ЖКУ и ряд других.

- Справки о начисленных платежах не нужны, - особо подчеркнула Светлана Алексеевна. - Управлением социальной защиты населения заключён договор с системой «Город», которая предоставляет все необходимые данные о своих клиентах. При представлении полного пакета документов в течение 10 дней сведения обрабатываются, и семье назначается субсидия. Если документы поданы до 15 числа текущего месяца, то субсидия назначается с 1 числа этого месяца, а если после 15-го - то со следующего месяца. Специально для работающего населения приём в органах социальной защиты населения по вопросам назначения субсидий осуществляется и по субботам по следующим адресам:

- в Дзержинском районе - пр-т Дзержинского, 38;
- в Ленинском и Центральном районах - ул. Плеханова, 17;
- в Промышленном районе - пр-т Братьев Коростелёвых, 141.
Валерия, студентка ОГПУ, интересовалась, есть ли возможность трудоустройства студентов в учреждения социальной защиты населения.

Светлана Золотухина предложила девушке записаться на личный приём для детальной проработки этого вопроса.
- Штат по большому счёту в учреждениях социальной защиты укомплектован, - отметила она. - В общей сложности в структуре социальной службы 10 учреждений, 1 городское и 4 районных управления социальной защиты. В учреждениях иногда происходят кадровые перестановки. Труд женщин, которые ежедневно обслуживают пожилых людей и инвалидов на дому, очень тяжёлый и физически, и морально. Поэтому вакансии бывают. Мы всегда ждём молодых специалистов на работу. В учреждениях есть опыт стажировки молодых специалистов - выпускников учебных заведений нашего города. В прошлом году несколько человек были трудоустроены. Наши учреждения предоставляют прекрасную возможность получить богатый опыт и заработать некий трудовой стаж.
В традиционном обращении к оренбуржцам в преддверии Международного женского дня 8 Марта Светлана Золотухина пожелала землякам крепкого здоровья, семейного благополучия и всех благ.

3 марта на звонки горожан в прямом эфире «Авторадио» ответит Глава г. Оренбурга Юрий Николаевич Мищеряков.
Звонки будут принимать с 17.00 до 18.00 по тел.: 77-44-72 и 31-22-77. Напомним: радиостанция «Авторадио» - «Оренбург» вещает в FM-диапазоне на частоте 102,3 МГц.