Вопросы, касающиеся сферы ЖКХ, приходят в адрес редакции чаще других. С одной стороны, потому что эта тема касается всех оренбуржцев без исключения, а с другой - в ней действительно кроется столько нюансов. В одиночку с ними порой не разобраться. Так, в «Вечёрку» обратилась пенсионерка Анна Степановна Погосова, которая просила помочь сразу в нескольких вопросах.
«В августе заметила, что счётчик электроэнергии накручивает слишком много. При проверке оказалось, что он неисправен - показания изменяются свободно в любом направлении. Я просила сделать перерасчёт за 2009-2010 годы (с момента последней проверки, когда было установлено, что он исправен до его смены), но мне отказали».
Дело в том, что перерасчёт производится только с того момента, когда была установлена неисправность прибора. Ведь точно узнать, когда он поломался, невозможно. Это могло произойти и сразу после поверки, и накануне того, как заметили его странное поведение. Поэтому так важно следить за его показаниями и в случае подозрительных скачков обращаться в экспертную комиссию для составления акта.
«У меня прописаны внучка и правнук, но они здесь не проживают, что подтверждают показания соседей и справки из милиции. Однако мне всё равно выставлялись за них счета за коммунальные услуги и содержание жилья. Сейчас у меня стоит счётчик, и проблема в какой-то мере решена, но перерасчёт за прошлые месяцы до сих пор не сделан».
Как нам пояснили в ООО «Система «Город», при временном отсутствии людей в доме производится перерасчёт платы только за холодную и горячую воду и водоотведение. Услуги «Содержание и текущий ремонт жилья» и «Отопление» начисляются на один квадратный метр общей площади жилого помещения и не могут быть пересчитаны при временном отсутствии граждан. Совет всем: чтобы счета за родственников, фактически проживающих в другом доме, не выставлялись, справки из милиции недостаточно. Нужно взять справку из жилищной организации о том, что прописанные в этой квартире платят за коммунальные услуги по месту жительства (иначе получается, что они не платят нигде), либо выписать их, либо поставить счётчик, тогда начисление будет производиться не по нормативу, помноженному на количество прописанных, а по фактическому потреблению.
«При выставлении счёта не учитывается моя инвалидность, и начисления производятся без 50-процентной скидки. К тому же мне пришлось доплачивать за первые месяцы года, хотя в октябре я заплатила за них заранее».
Что касается льгот, то, по данным «Системы «Город», она за 2009 год учитывалась для Анны Степановны полностью. Путаница, возможно, произошла потому, что платила она раз в два месяца. С января этого года, согласно закону, льгота была монетизирована, поэтому в счетах теперь отражается полная сумма начисления. А вот об авансовом платеже следует поговорить отдельно, потому что в нём таится много неприятных неожиданностей.
Допустим, в июне какое-то время отсутствовала холодная вода, поэтому в счёте стоит меньшая сумма, чем обычно (к примеру, не 100 рублей, а 80). Но в этом месяце вы решили заплатить за неё авансом за июль-сентябрь. Однако система оплаты устроена так, что если вы не оговорите, сколько конкретно вы кладёте авансом на будущий месяц, то ваши деньги распределятся пропорционально месяцу начисления, то есть за июль–август-сентябрь будет начислено не по 100 рублей, а также по 80. Оставшиеся 60 рублей распределятся на другие услуги (горячая вода и пр.). Пока вы думаете, что всё оплачено, за три месяца будет начисляться пеня за недостающие 20 рублей.
Ещё одна опасность кроется в авансовом платеже за будущий год. В декабре вы считаете, что полностью заплатили за два месяца вперёд (по 100 рублей), но вначале года тарифы поднялись, например, до 110 руб. За недоплату начисляется пеня. Поэтому лучше либо вовсе отказаться от авансовых платежей, либо перед этим обратиться в абонентский отдел «Системы «Город» для консультации.
Материалы полосы подготовила Людмила Ковалёва.