16 сентября в прямом эфире «Авторадио» на вопросы горожан отвечал заместитель Главы Оренбурга по общим вопросам Игорь Вакушкин.
Первый радиослушатель по имени Андрей высказал слова благодарности за асфальтирование дороги по ул. 10 Линия во 2-м Восточном посёлке и выразил надежду на проведение в ближайшем будущем асфальтирования всех дорог посёлка. Кроме того, мужчина попросил включить в план благоустроительных работ территорию школы №8.
Игорь Андреевич поблагодарил собеседника за телефонный звонок и заверил, что постепенно все городские территории будут благоустраиваться.
Юлия Петровна поинтересовалась работой муниципального архива.
- Как заместитель Главы города я как раз курирую работу городского муниципального архива, - ответил Игорь Вакушкин. - Муниципальное учреждение «Архив города Оренбурга» находится на ул. Народной, 17. Для улучшения обслуживания граждан по запросам социально-правового характера, связанным с пенсионным обеспечением, городской архив перешёл на пятидневный режим работы. Теперь приём заявок и выдача справок осуществляются практически ежедневно, со вторника по пятницу с 9.30 до 16.30. Выходной день с субботы перенесён на понедельник. По субботам архив работает с 9.30 до 12.00.
Работники муниципального архива работают в тесном сотрудничестве с областным комитетом по делам архивов. Следует отметить, что «Архив города Оренбурга» является сегодня единственным архивным учреждением с таким графиком приёма посетителей.
Следующий радиослушатель рассказал, что через 5 дней после подачи документов для получения второй части Градостроительного плана через Службу «одного окна» ему были возвращены документы с установленными замечаниями. Для получения разъяснений в учреждении архитектуры определены только два дня в неделю по 3 часа. Данный режим работы способствует образованию больших очередей и, соответственно, затягиванию сроков решения вопросов до бесконечности. По словам мужчины, он уже 4 месяца не может получить необходимые документы. «Что делать?» - спрашивал радиослушатель.
- Действительно, иногда мы получаем жалобы на работу некоторых муниципальных структур, - согласился заместитель Главы Оренбурга по общим вопросам. - Если вы столкнулись с такой проблемой, нужно незамедлительно обращаться с соответствующей жалобой через приёмную граждан, которая расположена на ул. Советской, 47. Приёмная работает ежедневно с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00. Четверг - неприёмный день. Кроме того, с жалобами и пожеланиями можно обращаться непосредственно ко мне по телефону 98-70-30 или по «телефону доверия» Главы города 98-77-44, который работает круглосуточно в автоматическом режиме.
- В городской администрации установлены очень жёсткие сроки исполнения документов, и на ошибки наших специалистов мы серьёзно реагируем, принимая незамедлительные меры к повышению качества предоставляемых услуг, - продолжил Игорь Андреевич. - В подтверждение своих слов могу сказать следующее: на днях в рамках мероприятий по административной реформе состоится «круглый стол», на котором мы будем говорить о качестве предоставления муниципальных услуг населению. Тема круглого стола: «Реформа в сфере услуг - гарантия качественной помощи жителям города» не является пустым звуком. Мы обращаемся к горожанам и к общественным организациям, чтобы они помогли нам выявить слабые места в работе по оказанию муниципальных услуг. В этом важном деле большую роль играет именно так называемая «обратная связь». Мы своевременно должны узнавать о претензиях, жалобах и пожеланиях по качеству оказания услуг.
Игорь Вакушкин отметил, что некоторые качественные изменения уже есть. В этом году 32 услуги по вопросам архитектуры и градостроительства перестали быть платными. Управление землепользования и развития пригородного хозяйства ввело много новшеств в работу с населением. Одним из них является электронное согласование внутренних документов, что значительно сокращает сроки рассмотрения документов.
«Мы стремимся к тому, чтобы муниципальные услуги и по качеству, и по срокам исполнения были максимально оптимальными», - сказал Игорь Андреевич.
Следующая радиослушательница обратилась к заместителю Главы города с просьбой навести порядок в остановочном павильоне садовых маршрутов на ул. 8 Марта. По её словам, в этом павильоне с недавних пор поселились люди без определённого места жительства.
Игорь Вакушкин поблагодарил женщину за сигнал и заверил, что к решению данной проблемы будут подключены сотрудники милиции и органы социальной защиты населения.
Следующая участница прямого эфира на «Авторадио» по имени Наталья рассказала, что на первом этаже дома №26/1 на ул. Чкалова расположено сразу несколько магазинов, в том числе и круглосуточных, по торговле пивом и алкогольными напитками. Посетители этих торговых заведений зачастую распивают спиртное и пиво во дворе дома на глазах у детей. Жильцы окрестных домов неоднократно обращались в милицию, но результатов пока нет. «Что делать?» - спрашивала женщина.
Игорь Андреевич заверил собеседницу в том, что её звонок не останется без внимания. На днях губернатором Оренбургской области Юрием Бергом было подписано постановление, согласно которому на территории региона розничная продажа алкогольной продукции с содержанием этилового спирта более 15 процентов объёма готовой продукции должна осуществляться не ранее 10.00 и не позднее 22.00, за исключением предприятий общественного питания. Пользуясь случаем, Игорь Вакушкин обратился ко всем оренбуржцам с просьбой соблюдать элементарные правила поведения и не нарушать общественный порядок.
Николай высказал возмущение ростом числа неплательщиков за жилищно-коммунальные услуги.
Игорь Андреевич согласился с тем, что данная проблема существует. И со стороны администрации города, и со стороны ТСЖ и управляющих компаний проводится постоянная работа с неплательщиками. Поэтому очень важно, чтобы сами жители - члены ТСЖ также инициировали вынесение данного вопроса на общее собрание собственников жилья.
В завершение «горячей» телефонной линии заместитель Главы Оренбурга по общим вопросам заверил радиослушателей, что все проблемы, связанные с жизнеобеспечением города, решаются своевременно, поэтому причин для беспокойства у горожан нет. Игорь Вакушкин напомнил, что в начале октября в Оренбурге будет дан старт осеннему месячнику благоустройства и озеленения, и призвал всех выйти на улицы родного города и принять участие в подготовке города к предстоящей зиме.

23 сентября начальник Управления по жилищной политике администрации города Евгений Рафаилович Иоспа ответит на звонки оренбуржцев в прямом эфире «Авторадио».
Звонки будут принимать с 17.00 до 18.00 по тел.: 77-44-72 и 31-22-77.
Напомним: радиостанция «Авторадио» - Оренбург» вещает в FM-диапазоне на частоте 102,3 МГц.