Галина Широнина

Сеть предприятий бытовых услуг в Оренбурге с каждым годом расширяется. У обеих сторон – и тех, кто предоставляет услуги, и тех, кто ими пользуется, есть заинтересованность друг в друге.

Предприниматель нашёл поддержку
Ещё десяток лет назад сфера бытовых услуг в нашем городе формировалась стихийно и неравномерно. ИЧП нередко располагались в подвалах и подсобках, нарушали санитарно-гигиенические правила и требования противопожарной безопасности, при этом официально не были зарегистрированы и уклонялись от уплаты налогов.
В 2006 году при комитете потребительского рынка, услуг и развития предпринимательства администрации Оренбурга открылся отдел, курирующий деятельность предприятий бытового обслуживания населения. В конце того же года были разработаны направления развития и совершенствования отраслей бытового обслуживания в городе и подписано постановление, которое в течение трёх следующих лет должно было регулировать деятельность всех структур, включённых в это направление работы. И процесс пошёл: работать честно стало выгодно.

Спрос рождает предложения…
Предприниматель Сергей Спирин занимался частными пассажирскими перевозками не первый год. Несколько месяцев назад оренбуржец в помощь горожанам решил создать «гувернантку на колёсах». Так в Оренбурге появилось такси, оказывающее услуги по перевозке детей любого возраста на любые расстояния без сопровождения взрослых.
— Для перевозки маленьких горожан мы специально подготовили и машину, и водителя, — рассказывает старший менеджер компании Юлия. – Маленьких пассажиров перевозит опытный специалист, регулярно повышающий квалификацию в Москве. Новая иномарка перед каждым рейсом проходит тщательный технический осмотр. В салоне имеется восемь подушек безопасности. Автомобиль оборудован креслом, необходимым для перевозки детей разных возрастов. Услуга с каждым месяцем востребована всё больше. У нас есть уже постоянные клиенты. Например, полуторагодовалого оренбуржца мы четыре месяца возим на выходные к бабушке в деревню. Малыш берёт с собой игрушки, а наш «нянь» в эти два часа пути делает всё, чтобы клиент не скучал. Хочу отметить, что за время работы детского такси ни у родителей, ни у самих детей нареканий в адрес компании не было.

От швеца до жнеца
— Очень важно, что в период сложного экономического времени сфера услуг становится одним из наиболее обширных секторов, где у наших горожан есть реальная возможность работать и зарабатывать, — говорит председатель комитета потребительского рынка, услуг и развития предпринимательства Алексей Широбоков. – По данным ИФНС, малым предпринимательством в Оренбурге занимаются более 1900 организаций (общее число работников — свыше 15 тысяч человек).
Разнообразные отрасли бытовых услуг, находясь в зонах «пешеходной доступности» горожан, помогают сократить затраты труда и времени на ведение домашнего хозяйства, тем самым давая им возможность больше времени проводить с семьёй или заниматься любимым делом. Мастерские по ремонту обуви, швейные ателье, парикмахерские, сауны уже так прочно вошли в нашу жизнь, что мы и не задумываемся, к какой сфере деятельности они относятся. А жизнь не стоит на месте. За три последних года в городе появились и услуги новой категории: бюро знакомств, пошив сценических и театральных костюмов, озеленение офисов и участков, парикмахерские и гостиницы для животных, выездное ресторанное обслуживание, чистка подушек, прокат автомобилей, инструмента и оборудования, услуги эвакуатора, бальзамирование тел усопших на дому, чистка бассейнов и аквариумов и многие другие.
Новые предприятия чаще оснащены современным технологическим оборудованием и высококвалифицированными кадрами. Более десятка учреждений среднего профессионального образования в Оренбурге готовят специалистов для предприятий бытового обслуживания.

На что жалуетесь?
— Наши специалисты ведут постоянный мониторинг развития, состояния и востребованности рынка услуг, — продолжает Алексей Александрович. – Все три года работы «Программы развития и совершенствования отраслей бытового обслуживания и сферы услуг в Оренбурге на 2007-2009 годы» мы изучали, как менялись стоимость услуг, численность работников малых предприятий, их заработная плата, применяемая система налогообложения, как решались проблемы привлечения кредитных ресурсов. Но важнее было изучение интереса горожан к тем или иным видам услуг, а также замечания и предложения оренбуржцев по организации этой сферы деятельности.
Чем же недовольны горожане? По-прежнему спросом пользуются услуги парикмахеров, бани, ремонт квартир, бытовой техники и обуви, пошив одежды, химчистки и прокат. Причём большинство оценивает работу предпринимателей в этих направлениях на «хорошо» и «отлично». Но есть и те, кто сетует, например, что число химчисток, прачечных и прокатов не столь велико, как им хотелось бы. Да и о снижении цен на предоставляемые услуги говорили почти все опрашиваемые. Например, чистка женского полушубка обойдётся в две тысячи рублей, то есть – в 25 процентов от его стоимости. А пошив платья самого простого покроя — в 1,5–2,5 тысячи. При сложившемся в России уровне доходов, высоких коммунальных платежах, росте цен на продукты питания и лекарства это значительные суммы.
— Завышенные цены на предприятиях бытового обслуживания вынуждают многих обращаться и к частникам-надомникам, — констатирует Алексей Широбоков. – Но зачастую отсутствие договоров, актов выполненных работ или квитанций — это отсутствие любых гарантий. При возникновении конфликтной ситуации отделы по защите прав потребителей не смогут ничем помочь пострадавшему от «услуг» недобросовестного мастера.

Ещё доступнее!
Сфера услуг сегодня является одной из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей городской экономики. В Оренбурге принята очередная трёхлетняя программа развития и совершенствования отраслей бытового обслуживания и сферы услуг.
— Документ определил задачи дальнейшего развития потребительского рынка услуг в городе, — говорит председатель комитета потребительского рынка, услуг и развития предпринимательства А. Широбоков. – Нужно сделать сервис доступным и территориально, и финансово, и для горожан, и для жителей сельских поселений, входящих в состав Оренбурга. Администрация города заинтересована в том, чтобы специализированные и комплексные предприятия бытового обслуживания были в каждом микрорайоне областного центра. И технически они должны быть приспособлены для обслуживания маломобильных категорий граждан. Необходимо информировать горожан о наличии тех или иных услуг, а для этого нужны единая городская информационно-диспетчерская служба, информационные справочники о предприятиях города. Нужна и поддержка малого бизнеса в дополнительном финансировании. Предприниматели же, понимая, что не смогут работать, что называется, «на коленке», должны быть заинтересованы во внедрении у себя современных технологий, новых видов и форм оказания бытовых услуг, в обучении и переобучении персонала. Только тогда они смогут стать конкурентоспособными.
Согласно «Общероссийскому классификатору услуг населению», в России насчитывается 1935 видов услуг, в том числе 935 видов услуг бытовых. Так что у оренбуржцев, желающих потрудиться на ниве бытового обслуживания населения, ещё много свободных ниш. Да и любое хобби может стать делом – интересным и прибыльным.