4 февраля в прямом эфире «Авторадио» на вопросы горожан отвечал заместитель Главы Оренбурга по общим вопросам Игорь Вакушкин.
В самом начале телефонного общения с радиослушателями Игорь Андреевич рассказал о том, что уже пять лет в областном центре действует служба «одного окна». Буквально на днях начальник этой службы Райиля Музафарова доложила на аппаратном совещании городской администрации об итогах работы в 2009 году.
Задачами службы «одного окна» являются обеспечение доступности и повышение качества обслуживания горожан при получении ими наиболее востребованных документов, сокращение сроков их подготовки и выдачи в соответствии с утверждёнными регламентами. В службе «одного окна» населению представлено более 140 услуг, оказываемых 11 подразделениями администрации Оренбурга. Все обращения граждан рассматриваются в установленные законодательством сроки.
- Что немаловажно, - отметил Игорь Вакушкин, - 53% всех поступающих через службу «одного окна» документов рассматриваются в течение 10 дней вместо законодательно установленных 30-ти. Это говорит прежде всего об оперативности работы муниципальных служащих. Приём документов осуществляется по адресу: пр-т Парковый, 2. Существует установленный перечень документов, необходимых для решения тех или иных вопросов, и определены сроки решения каждого вопроса.
В городской администрации эффективно внедряются информационные технологии - в частности, в службах Управления делами и «одного окна» активно внедряется электронный документооборот. Технический прогресс дошёл и до такой сферы, как документационное обеспечение. Теперь не нужно переносить по кабинетам чиновников огромные стопки документов, достаточно по электронной почте отправить исполнителю на рассмотрение тот или иной документ и таким же образом получить ответ.
- Так что муниципальные служащие города Оренбурга идут в ногу со временем, - сказал Игорь Андреевич. - Мы хорошо понимаем, что нам нужно быть готовыми и к подобному оказанию услуг горожанам, тем более что в последнее время об оказании электронных услуг населению говорится на уровне Правительства и Президента РФ. Есть определённые сложности, но со временем данная система будет отлажена и станет нормой современного документооборота.
Важным направлением в деятельности службы «одного окна» в 2009 году стала работа по организации приёма заявлений от физических и юридических лиц на базе вновь созданного многофункционального центра (МФЦ) предоставления государственных и муниципальных услуг по адресу: ул. Шарлыкское шоссе, 1/1 (в помещении МОЛЛ «Армада»). Конечно, есть ещё не до конца решённые вопросы, есть мечты и идеальное представление о том, как должны оказываться подобные услуги, но, к сожалению, очень во многих вопросах окончательное решение связано с федеральными структурами, и мы вынуждены возвращать документы гражданам для доработки.
- Работа, начатая в 2009 году в многофункциональном центре, нужна и востребована нашими горожанами, - продолжил Игорь Вакушкин. - Хочется, чтобы все представленные в МФЦ службы в своей работе максимально приблизились к идеальному обслуживанию населения. Существующие на сегодняшний день нарекания по поводу наличия больших очередей в МФЦ обоснованны, но решение данного вопроса - не в компетенции городской администрации. Весь вопрос - в недостаточной штатной численности сотрудников, представляющих различные федеральные структуры. Очень надеюсь, что этот вопрос в текущем году решится.
Пользуясь случаем, Игорь Андреевич обратился ко всем радиослушателям с просьбой быть более активными в плане установления обратной связи и, не стесняясь, высказывать замечания и предложения в адрес работы службы «одного окна».
Борис Сергеевич из дома №2 на пр-те Победы в очередной раз поднял проблему парковки транспортных средств в неустановленных местах. По его словам, многоярусная парковка возле Торгового дома «Восход» не стала решением этой острой проблемы. Кроме того, мужчина предложил в рамках подготовки к празднованию 65-летия Великой Победы провести благоустройство и переименовать так называемую Колхозную площадь, расположенную в начале проспекта Победы.
Игорь Андреевич заверил собеседника в том, что ни одно из обращений горожан в эфире «горячей» линии не остается без внимания.
- Вопрос парковки транспортных средств возле Торгового дома «Восход» актуален, и мы будем совместно с сотрудниками Госавтоинспекции искать пути его решения, - сказал Игорь Вакушкин. - А что касается предложения по переименованию и дополнительному благоустройству указанного места, то, честно говоря, я не представляю там никаких дополнительных сооружений, и название «Колхозная площадь» нигде официально не значится, чтобы его менять.
Заместитель Главы Оренбурга по общим вопросам довёл до сведения радиослушателей информацию о том, что с 1 января 2010 года началась реализация Федерального закона №8 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
В данном законе чётко прописано, каким образом органы власти должны быть информационно доступными, чётко определён перечень информации, который должен быть размещён на официальных интернет-сайтах всех органов власти. При этом нет никаких сносок и поправок для сельских советов и городских муниципальных образований. Вся информация о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления должна быть открыта для населения. Любой гражданин может зайти на официальный сайт администрации города Оренбурга (www.admin.orenburg.ru) и ознакомиться с интересующей его информацией. В администрации Оренбурга принят регламент по реализации 8-го Федерального закона, и во всех структурах прописаны все необходимые действия по ответам на информационные запросы.
- Информационная открытость - это не дань моде, это чётко прописанное требование многих законов, - подчеркнул Игорь Андреевич.
В завершение «горячей телефонной линии» заместитель Главы города по общим вопросам поздравил всех работников СМИ, получивших в этот день заслуженные награды за победу в ежегодном муниципальном конкурсе журналистов, а радиослушателям пожелал оптимизма, добра и благополучия.

11 февраля на вопросы оренбуржцев в прямом эфире «Авторадио» будет отвечать заместитель Главы города - начальник городского финансового управления Галина Горошко.
Галина Васильевна координирует и курирует вопросы финансового развития города, организует и обеспечивает разработку проекта бюджета города Оренбурга, работу по привлечению дополнительных доходных источников в муниципальную казну, осуществляет контроль за рациональным и целевым расходованием бюджетных средств.
Звонки будут принимать с 17.00 до 18.00 по тел.: 77-44-72 и 31-22-77.
Напомним: радиостанция «Авторадио» - Оренбург» вещает в FM-диапазоне на частоте 102,3 МГц.