Людмила Ковалёва
Недоверие – защита от обмана
- Вы из 9-й квартиры? Мы как раз к вам! – две миловидные женщины встретили Людмилу Ивановну в подъезде. – Мы по линии соцзащиты, - сказали они. Пароль моментально подействовал на пенсионерку. Не спрашивая удостоверения, она провела их в квартиру. Светлана Саргаева и Яна Кучинская представились ещё и врачами–физиотерапевтами и стали рассказывать о несправедливости по отношению к пожилым людям.
«По злому умыслу» участковых врачей не дошли до них ни бесплатные тонометры, ни путёвки в санатории-профилактории. А вот они, «соцработники», по доброте душевной и федеральной линии «Здоровье» берутся помочь обманутым старикам. За 4100 рублей они предлагают аппарат «Ультратон», который не только заменит лечение лекарствами, но и поможет в скором времени вообще отказаться от них. Для Людмилы Ивановны, которая ежемесячно тратит по две тысячи рублей на таблетки, эти слова были как бальзам на душу.
Все противопоказания уместились в одно предложение: «Тяжёлые формы онкологических заболеваний и беременность». Книжку со всеми данными об аппарате Людмиле Ивановне отдали только после сделки. Женщины благожелательно сопроводили пенсионерку до сберкассы (нужной суммы у неё не было, а соседка сама только что купила чудо-прибор). Попрощавшись с заботливыми работниками, Людмила Ивановна села читать инструкцию (в которой, к слову, после тридцать второй страницы сразу наступила восемьдесят первая) и обомлела: аппарат был ей строго противопоказан!
- Я до сих пор не пойму, как меня, врача с 50-летним стажем, могли так легко обмануть! - сокрушается теперь она.
С момента сделки прошло уже три недели, и всё это время пенсионерка пытается вернуть деньги.

... и никакого мошенничества!
- Никогда наши сотрудники не ходили по квартирам и ничего не предлагали покупать. Мы просто не имеем права оказывать подобные услуги, - говорит Екатерина Павловна Гальшина, секретарь приёмной управления социальной защиты по Ленинскому району. - Тем не менее к нам очень часто обращаются люди, которые утверждают, что приобрели медицинские аппараты у соцработников. Подобные звонки регулярно поступают к нам на протяжении уже 4-5 лет!
Гневные звонки от пенсионеров и инвалидов принимают и другие социальные организации.
- В наш адрес неоднократно поступали сообщения о фактах обмана инвалидов из Оренбурга, - рассказывает Ольга Николаевна Хромушина, управляющая государственным учреждением – Оренбургским региональным отделением Фонда социального страхования Российской Федерации. - Неизвестные лица предлагали им покупать различные аппараты для лечения заболеваний и последствий инсультов с оплатой 30 процентов стоимости. Они заверяли, что оставшуюся часть стоимости оплатит Фонд социального страхования. Для убедительности эти люди при инвалидах даже имитировали звонки в региональное отделение Фонда социального страхования с гневным вопросом, почему инвалид до сих пор не получил тот или иной аппарат. Поверив им, несколько инвалидов купили указанные приборы, заплатив за них от 4 до 6,5 тысячи рублей. Хотя мы обеспечиваем их техническими средствами реабилитации в соответствии с индивидуальной программой бесплатно.
Однако в милиции статистики по такого рода жалобам нет. Как мы узнали у начальника отдела участковых ОВД по Центральному району Максима Николаевича Ильина, по заявлению Людмилы Ивановны, скорее всего, не будет проводиться расследования: нет явного состава преступления.
Всё очень просто. ООО «Мед-Интел Партнёр» (именно оно, а не управление соцзащиты занимается распространением «Ультратона») действует, оказывается, в рамках закона.
- По Федеральному закону «О лицензировании отдельных видов деятельности» для реализации изделий медицинского назначения лицензии не требуется, - поясняет Ирина Павловна Меркитан, сотрудник отдела контроля и надзора по фармацевтической деятельности управления Росздравнадзора по Оренбургской области. – Если аппарат есть в государственном реестре медицинских изделий, то фирме достаточно иметь разрешение на розничную торговлю.
Медицинский аппарат «Ультратон-АМП надтональной частоты для лечения токами» в реестре действительно есть. Этот прибор легко можно найти в десятках интернет-магазинов, где подробно описано, как с его помощью вылечить болезни на все буквы алфавита кроме Щ и Я (правда, там его цена колеблется от 990 р. до 2800 р.). Кроме того, он, как «товар для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях», попадает в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Поэтому вернуть деньги Людмиле Ивановне и другим купившимся пенсионерам будет проблематично.
- С точки зрения закона о правах потребителей здесь зацепиться трудно, - комментирует С.Д. Голубева, начальник отдела защиты прав потребителей Южного округа. - Вся информация, в том числе противопоказания, в инструкции есть. На чеке, где расписалась пенсионерка, написано, что она с ними ознакомилась. Её ошибка в том, что она слишком доверчиво отнеслась к этим людям.
Лжесоцработники действительно внушали доверие тем, что знали, кому конкретно нужна их «помощь». Ведь они не просто обходили все квартиры, а целенаправленно обращались к больным пожилым людям. Откуда у них появилась такая информация - неизвестно. Может быть, они получили доступ к базам данных клиник? Но, по заверению Юлии Эдуардовны Балтенко, заместителя начальника управления здравоохранения администрации г. Оренбурга, этого не могло произойти.
- В каждой поликлинике есть база, где ведётся учёт пациентов, - говорит она, - но у посторонних людей доступа к ней нет. А медицинские аппараты надо приобретать только по рекомендации врача в специализированных магазинах или аптеках. Но никак не с рук.

А руки чьи?
Руки, вручившие пенсионерке «чудо-прибор», не принадлежат, как вы уже догадались, ни соцработнику, ни даже врачу-физиотерапевту. Светлана Саргаева, как нам удалось выяснить, ведущий специалист стерлитамакского филиала «Мед-Интел» (головной офис находится в Санкт-Петербурге), занимающегося реализацией медицинского оборудования. Там, кстати, говорят, что до нашего звонка и не подозревали о том, какая слава идёт о них по Оренбургу.
- Первый раз слышим о проблеме, - ответила нам секретарь Светлана, не пожелавшая назвать свою фамилию. - Наш прибор пользуется популярностью, люди очень его хвалят. Были случаи, когда по каким-то причинам нам возвращали аппараты, но ни о каком обмане не может быть и речи. Наши сотрудники всегда подробно знакомят клиентов с противопоказаниями и инструкцией и соцработниками не представляются.
В оренбургском представительстве компании тоже не видят в своей деятельности никакого подвоха. Секретарь Дарья Дуняшина с первого звонка Людмилы Ивановны прониклась её проблемой, приняла от неё заявление и справки о противопоказании физиотерапевтического лечения и заверила, что в течение десяти дней по этому вопросу придёт ответ юриста. После ежедневных звонков в компанию, пенсионерка получила заверения, что до 10 июля деньги ей будут возвращены. А 13 июля получила письмо от директора оренбургского филиала «Мед-Интела» Владимира Александровича Попова… с отказом. В телефонном разговоре он рассказал нам свою версию случившегося:
- У нас торговое предприятие, которое занимается реализацией медицинских товаров, - прокомментировал он. - Никакого отношения к соцработникам или гипнотизёрам, в чём нас обвиняют, мы не имеем. Мы не виноваты, что женщине показалось, будто к ней пришли врачи. У каждого нашего сотрудника есть удостоверение торгового представителя и на гарантийном талоне указан телефон не соцзащиты, а нашей фирмы. Из нас делают виновных только потому, что покупатель вдруг решил вернуть прибор, но ведь всегда есть недовольные покупкой люди. И нашей вины в этом нет.
А что же есть? Есть общество с ограниченной ответственностью, расположенное в офисе с ограниченным доступом. Туда, на ул. Центральную в Южном посёлке, я поехала, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. В отсутствие директора меня встретила секретарь Дарья, которая, оказалось, не уполномочена отвечать ни на один вопрос. Поэтому ничего, кроме копий свидетельств, подтверждающих существование фирмы и сертификатов на препарат, получить здесь не удалось. Но все эти бумаги говорят лишь о том, чего мы и не отрицали – ничего против «Ультратона» как медицинского аппарата и «Мед-Интел» как торговой компании мы не имеем. Мы против того, чтобы торговые представители зарабатывали деньги на доверчивости больных людей. Ведь продавцы, не нарушая закона, тем не менее, вводят их в заблуждение, что влечёт за собой административное наказание. И на это должна обратить внимание милиция, которая, кажется, не очень стремится разобраться в ситуации. А между тем этой организацией уже заинтересовался отдел оперативного контроля налоговой инспекции по Ленинскому району г. Оренбурга, куда, по нашей рекомендации, обратилась Людмила Ивановна. Они намереваются провести административное расследование по факту нарушения Федерального закона о применении торгово-кассовой техники при расчёте с населением, который предусматривает штраф от тридцати до сорока тысяч рублей для компании и от трёх до четырёх тысяч - для её директора. Однако когда сотрудники инспекции выехали в офис «Мед-Интела», они оказались перед закрытыми дверьми. Но проверка этой компании будет продолжаться.
Наша газета также постарается помочь пострадавшим людям. Мы ещё раз обращаемся к горожанам: если вы не хотите, чтобы вас обманули, просто не пускайте в дом посторонних, а у «работников соцзащиты» требуйте удостоверение. И несколько раз подумайте, прежде чем отдать деньги за очередной «чудо-аппарат».
«Вечерний Оренбург» призывает тех, кто пострадал в подобной ситуации, сообщить нам о всех случаях «законного отъёма денег» с тем, чтобы собрать материал для правоохранительных органов. Звоните и присылайте письма в редакцию.