Частная «неотложка» - конкурент или помощник?
Из анекдота
- Здравствуйте, бесплатный врач!
- Здравствуйте, безнадёжный больной!
Татьяна Клещерёва

Круглые сутки по улицам областного центра колесят более полусотни автомобилей муниципальной «неотложки». Четыре десятка из них были получены по нацпроекту ещё в 2007-ом. Остальные приобретены в прошлом году на средства городского бюджета. Все машины благодаря усилиям местной власти оснащены по последнему слову техники. Далеко не каждый город может похвалиться «скорыми» со спутниковыми системами навигации. У нас таковая имеется в каждой.
- Новшество появилось в середине прошлого года, - рассказывает начмед ММУЗ «Городская станция скорой помощи» Татьяна Васильевна Трофимова, - оно позволяет не только сократить маршрут до больного, но и полностью контролировать бригаду медиков, выехавшую на вызов. С точностью до секунды (!) можно отследить время пути. Сегодня все автомобили укладываются в нормативные двадцать минут.
Значительно облегчила работу врачей возможность прямо в машине дать больному общий наркоз. Все 52 автомобиля имеют специальное для этого оборудование. Анестезия помогает безболезненно и менее травматично перевозить экстренных пациентов (например, с инфарктом миокарда).
У «скорого» эскулапа всегда есть комплект лекарств, о котором пару лет назад даже не мечтали.
- Дефицита с препаратами нет, - утверждает Т.В. Трофимова.
При необходимости врач использует самые современные и дорогостоящие лекарства, которые не только позволяют снизить давление (кстати, самые частые вызовы по этой причине), но и даже экстренно растворить образовавшийся в сосудах тромб (одна из наиболее частых причин смерти). Раньше это было невозможно даже в больничных условиях.
За смену врачи «неотложки» по нескольку раз приезжают на подстанции, чтобы пополнить запас лекарств.

«Клиент» не всегда прав
Ежедневно к услугам «скорой» прибегают более восьмисот горожан. Каждая машина выезжает на вызов не менее пятнадцати раз. Работа начинается уже по телефону.
Грубость и хамство диспетчера – исключены. Каждый звонок фиксируется на плёнке. После смены запись прослушивается. Не менее строго контролируют и самих врачей «неотложки».
- У нас есть специальный отдел, - поясняет Т.В. Трофимова, - сотрудники которого обзванивают оренбуржцев и интересуются качеством оказанной услуги.
А вот застраховать медиков от некорректных больных невозможно. Особый контингент – алкоголики и наркоманы.
Раньше для них всегда дежурили две специализированные бригады. Им даже доплачивали «за вредность». Но количество вызовов нетрезвыми больными возросло настолько, что работы хватает и многим другим.
Добавляют хлопот и другие больные. Несмотря на тяжёлое состояние, многие отказываются от госпитализации, а чтобы облегчить страдания, периодически вызывают «скорую».
- Недавно произошёл вопиющий случай, - рассказывает Татьяна Васильевна, - пять раз выезжала бригада врачей к молодому человеку с черепно-мозговой травмой. Веские аргументы докторов не убедили больного. Шестой вызов «скорой» стал для парня последним. Врачам оставалось лишь констатировать смерть.
Есть и другого рода пациенты, отнимающие время и силы работников «скорой помощи». Многих из них диспетчеры уже знают пофамильно. Это скучающие пенсионеры, которые просят приехать, чтобы просто померить давление, хотя это компетенция участковых терапевтов.
- Несмотря ни на что, мы реагируем на любой вызов, - говорит Татьяна Васильевна, хотя это сильно усложняет работу, ведь в этот момент кто-то действительно остро нуждается в нашей помощи.
Такие звонки кому-то могут стоить жизни.
То же относится и к ложным вызовам.
Из 240 тысяч раз в прошлом году шесть тысяч «скорая» выезжала напрасно. Это притом, что врачей на «скорой», увы, не хватает (на сегодняшний день штат укомплектован в среднем лишь на восемьдесят процентов).
А вот любители пошутить с частной «неотложкой» или вызвать её от скуки – вряд ли найдутся. Удовольствие это не из дешёвых. Средняя стоимость одного визита врача – две с половиной тысячи рублей. И это главный недостаток появившейся несколько месяцев назад альтернативной «скорой». Несмотря на дороговизну, платные услуги в Оренбурге востребованы. Сегодня их оказывают пятнадцать врачей высшей и первой категории. Естественно, перечень услуг, предоставляемых за деньги, гораздо шире. Платные доктора могут приехать даже в офис, чтобы на месте взять анализы и к вечеру привезти результат. В ближайшем будущем к уже имеющимся трём «скорым» автомобилям прибавится ещё два.
- Мы не видим конкурентов в коллегах из частной фирмы, - комментирует Т.В. Трофимова, - наоборот, это поможет разгрузить наших врачей.
- У оренбуржцев должен быть выбор, платные медуслуги практикуются во всём мире, - считает директор «Оренбургской неотложки» С.В. Дегтярёва. – И потом наши врачи не проедут мимо аварии на дороге или несчастного случая. Они обязательно придут на помощь. Бесплатно. Клятва Гиппократа обязывает к этому всех врачей.