Рано пока начинаться отопительному сезону, и никто из горожан не знает, насколько тепло будет в квартирах предстоящей зимой. Когда солнышко греет, не очень-то хочется думать о предстоящих морозах. И, честно сказать, мы даже не предполагали, что уже в середине сентября появление на "прямой линии" "Вечернего Оренбурга" начальника городского управления жилищно-коммунального хозяйства В.Н. Булгакова вызовет настоящий шквал читательских звонков.

На "прямой линии" дежурила Васса Якушева

Без воды - ни туды, ни сюды...

- Здравствуйте, с Вами говорит Мельникова Мария Ильинична с Липовой, 17. У нас с 18 июня нет горячей воды. Будет ли она хотя бы к началу отопления?

- Постараюсь разобраться. А чей дом у вас?

- Товарищества собственников жилья "Липа". И с нас берут деньги за все это время, только в августе не включили горячую воду в квартплату. А за июнь-июль, говорят, нам никакой компенсации не причитается из-за того, что весной по просьбе жителей - уж не знаю, какого района - нас отапливали лишние восемь дней. И за восемь дней отопления они засчитывают нам полтора месяца отсутствия горячей воды. Это правильно?

- Неправильно. Вы платите за отопление и за горячую воду круглый год, и кто там кого "перетапливал", вас не должно касаться. Я пришлю специалистов, они разберутся, поговорят и с руководством ТСЖ. Оплата за несуществовавшую в июне-июле воду будет засчитана в квартплате за последующие месяцы. ("Прямая линия" проходила в пятницу, а уже в субботу Булгаков сообщил о появлении на Липовой горячей воды. - В.Я.)

- Здравствуйте, Владимир Николаевич! Я жилец с Самолетной, 85, фамилия моя Никитин. У нас нет газовых горелок, и мы всегда снабжались горячей водой от завода бурового оборудования. Я понимаю, сейчас не те времена, но хотя бы раз в неделю можно ее давать? Холодной водой наш район снабжается плохо, до пятого этажа летом она зачастую не доходит, и когда горячая вода была, нас это хоть как-то подстраховывало.

- Директор завода бурового оборудования Вилионин Алексеевич Пак 3 августа отключил свою котельную на ремонт и сегодня говорит: не включу, пока город не оплатит мне свои долги. Мы изыскиваем способы проплаты, но сейчас прорабатываем вопрос строительства в микрорайоне котельной, чтобы отключить ваши дома от завода и перевести на собственный источник тепла. Потому что завод, даже когда дает горячую воду и отопление, делает это очень плохо, а оплаты требует на полную катушку. Прошу Пака - включи котельную, люди-то при чем? Нет, ни в какую!

- Значит, будет проблема и нынешней зимой?

- Сейчас я готовлю бумаги на имя заместителей главы обладминистрации Васильева и Зеленцова о таком поведении Пака, собираю документы для прокуратуры - не имел он права оставить жителей без горячей воды! Пусть хоть на те 60 процентов, что мы ему проплатили, снабжал бы. Скажем, с 5 до 10 вечера. Или объявил бы, что горячая вода будет в выходные - люди б смогли постирать, искупаться. Ну не идет человек ни на какой контакт!

- Здравствуйте, это с Волгоградской, 28 Вас беспокоят, Тамарой Николаевной меня зовут. У нас уже два года практически совсем нет горячей воды, да и с отоплением неважно - потому что бойлеры не в порядке. Начальник ЖЭУ Александр Михайлович Пронин постоянно обещает отремонтировать, и - никак!

- Я сам поговорю с ним, добро?

- Владимир Николаевич, я проживаю на Заречной, 17, на нашей улице в части "болгарских" домов все лето не было горячей воды. Говорят, проблема в том, что нас до сих пор не передали городу...

- Еще с 1 июля город взял ваши дома в муниципальную собственность. Документы пока не все оформлены, но ремонтом горячего водоснабжения мы уже занимаемся. Думаю, в ближайшие месяц-два вода будет.

...а с водою - тошно!

- Здравствуйте, Владимир Николаевич, Вас беспокоит Ермакова Валентина Васильевна с улицы Розы Люксембург, 180. Я по поводу нашего подвала, доверху заполненного канализационными стоками. В ноябре я уже разговаривала с вами на "прямой линии", с тех пор сколько я ходила в свой ЖКО, всю зиму обещали начать работы, но до сих пор так и не начали, хотя и говорят, что о нашем доме знаете и Вы, и Донковцев. А у меня первый этаж - Вы не представляете, каким ручьем в подвал идет вода, какой тошнотворный запах и сколько комаров. Скоро новая зима, опять будет парить...

- Что ж, я еще раз пришлю специалистов, разберемся. Но если вопрос не решался, Вам нужно было прийти ко мне на прием по личным вопросам. Он у меня каждый четверг с 17.00 до 19.00. (Сейчас МУПЖХ-22 предписано осушить подвал и взять под на контроль.- В.Я.)

- Алло, это Булгаков? Я с проспекта Конституции, 21/3, мы были прикреплены к "Оренбургспецремонту", но с 1 июня нас передали в ведение МУП-12. В доме Бог знает с каких пор полподвала канализационной воды. Ходили, писали заявление, 43 подписи с жильцов собрали - никаких мер никто не принимает. Вонь, комары замучили. Помогите, пожалуйста!

- Я переговорю с начальником МУП-12, подошлем к вам на следующей неделе комиссию. (По утверждению В.Н. Булгакова, сейчас вода уже откачана, и подана заявка на обработку от комаров. - В.Я.)

- Владимир Николаевич, с улицы Советской Вас беспокоят. Еще перед Днем города кто-то закрыл наш главный общественный туалет, и теперь в туалет превратился весь двор!

- Туалет закрыли на ремонт. После благоустройства он станет платным. Кстати, мы сейчас хотим дополнительно открыть на Советской еще несколько общественных туалетов - у диетической столовой, у кинотеатров "Октябрь" и "Победа".

- Тоже платные?

- Пока не знаю.

Чинить - не строить

- Добрый день, Владимир Николаевич! Объясните, пожалуйста, зачем такая показуха? Уж как красили к Дню города фасады зданий на центральных улицах Оренбурга! Почему же мы, жильцы этих зданий, оказались как бы за кулисами праздника? В нашем доме N 29 на улице Советской никак не отремонтируют кровлю, текут канализационные трубы, постоянные проблемы с отоплением...

- Я выяснял ситуацию с вашим домом. Кровлю осталось отремонтировать на 1 и 4 подъездах. Есть материал, чтобы заняться системой отопления. Провели ревизию канализационных труб, нашли утечку между перекрытиями, сейчас устраняем. По подъездам намечены общестроительные работы. Рабочие обещают закончить со всем фронтом работ к началу отопительного сезона. Вы же знаете - мусор со двора мы уже вывезли, поработали над электрикой. А к ремонту в местах общего пользования приступим зимой.

- Здравствуйте, можно вопрос? Я живу на Шевченко, 34-а, наш дом с одного торца 5-тиэтажный, с другого - 6-тиэтажный, и к нашему дому подходит лестничный марш, который уже весь разрушился. ЖКО прибивал там какие-то доски, но сейчас все поотваливалось. Я обращалась в ЖКО на Планерную, просила сделать поручни, чтобы удобней держаться...

- В ЖКО есть Ваше заявление? Хорошо, постараемся помочь.

- Владимир Николаевич? Это с Родимцева, 2 Вам звонят. У нас в подъезде ремонт не делали свыше десяти лет. А с торца дома расположился клуб "Подросток", зимой и летом дети, ну, и безобразят. Подъезд - как после бомбежки.

- Мы зимой как раз будем делать капремонты подъездов, Вы напишите заявление начальнику ЖЭУ, чтобы вас в план включили, глядишь, и попадете в план четвертого квартала. (Как сообщили из УЖКХ на нынешней неделе, в план IV квартала дом уже включен. - В.Я.)

- Добрый день! Я проживаю на улице Набережной, дом 25, Лысак Мария Петровна. С июня идет текущий ремонт нашей крыши и до сих пор не закончен - то для нашей четырехэтажки нет крана, то материала нет. Скажите, когда все это закончится? Может, в следующем году?

- Да нет, думаю, все-таки в нынешнем, раз уж начали. В принципе, это вопрос пары недель.

- Здравствуйте, Владимир Николаевич! Мы с Салмышской, 18/2, это 6-ое "газпромовское" домоуправление. Мы десять лет добиваемся, чтобы в доме полотенцесушители наши потеплели, и все никак не можем добиться.

- А вы к начальнику "ОренЖЭКа" Владимиру Михайловичу Чубареву обращались?

- Бесполезно. Говорит, нет денег.

- Ладно, еще я с ним поговорю.

- Добрый день, я живу на Джангильдина, 8, квартира 94. Бытяк Ирина Михайловна, инвалид 2 группы. Уже несколько лет, как, если даже везде начинается отопительный сезон, то у нас до самых морозов батареи холодные. В прошлом году мы все переболели воспалением легких. А работники домоуправления до самого января выясняли, растачивать "шайбу" или нет. Только когда вмешался Донковцев, тепло дали. Нынче пошла в домоуправление, оно у нас на Салмышской, 29/1, - говорят, и этой зимой будет то же самое.

- Согласно техническим расчетам, все "шайбы" ставят в начале отопительного сезона, не раньше. По мере запуска систем отопления всех жилых домов происходит уточнение расчетов расхода тепла. Так что в начале запусков - да, у вас и в этом году будут проблемы. (Но вопрос взят на контроль службой "Заказчика" Дзержинского района. - В.Я.)

- Скажите, а правда, что если раньше нормативы требовали температуру в жилых помещениях 20о, то теперь - только 18о?

- Норматив никто не изменял. Всегда для жилья оптимальная температура считалась +20о. Но если ниже +18о, мы принимаем меры, а при +18о и выше - нет.

- И еще одна проблема. Я уже четыре года, как не вызывала никого для починки кранов, но сейчас один кран горячей воды перекрутился, я вызвала слесаря из домоуправления, а мне говорят - когда купите краны, тогда мы Вам их поставим. Я удивилась: "За какие же это деньги?" Мастер из домоуправления сказал, что он человек маленький, если начальник ему прикажет, тогда он кран поставит.

- Не надо Вам самой краны покупать. ЖЭУ должно отремонтировать бесплатно, оно само решит, надо ли менять кран. Напишите только заявку в ваше ЖЭУ. Но, вообще-то, все вопросы можно решать в своем районе, в службе "Заказчика".

- Владимир Николаевич, ответьте, пожалуйста, должно ли ЖЭУ поменять в квартире ванну, если ей уже свыше 30 лет?

- Надо посмотреть. В принципе, могут заменить. Если Вы сами, конечно, не нарушили целостность ванны - не пробили ее, не просверлили. А то ведь даже чугунную ванну можно за пару недель разрушить. Нужно пригласить из ЖЭУ комиссию. Но мы практически никогда ванны не меняли. Одно время эмалировали прямо на месте, в квартирах, однако эмаль себя не оправдала, уже через год все шелушилось.

- Здравствуйте, это "прямая линия"? Владимир Николаевич, Вас беспокоит жилец с проспекта Победы, 148, квартира 1. Во-первых, ответьте, вправе ли муниципальное предприятие N 17, в чьем ведении наш дом, требовать, чтобы при замене батарей, простоявших у нас уже 20 с лишним лет, мы бы сами приобретали новые батареи и всю соединительную арматуру за свой счет?

- Кто определил, что трубы пришли в негодность?

- Ну, как?.. Они текут, обросли "бородавками"...

- Если трубы вышли из строя не по вашей вине, требовать, чтобы вы сами оплачивали новые, МУП не вправе. Я знаю, какая вода идет к вам от машзавода, поэтому допускаю, что за 20 лет она могла разрушить любые трубы.

- И второй вопрос. В последнее время после ремонта горячего и холодного водоснабжения при включении из крана начинают выплескиваться сгустки смолистых отложений, которые можно смыть только керосином. Мыло их не берет. Что это может быть, и как с этим бороться?

- Я помню, месяц или два назад на машзаводском бойлере, действительно, прохудилась одна трубочка, и была утечка - то, о чем вы говорите. Вина была котельной "Стрелы", мы прошли, составили акты. Пока, вроде, прекратилось, но вообще такие ситуации могут возникать еще и когда после ремонта не промывается система водоснабжения. Впрочем, подобные ситуации весьма редки.

А кто убирать будет?

- Добрый вечер! Я проживаю на Чкалова, 4, это магазин "Стрела". Нам под окна жители 16-тиэтажки постоянно выкидывают мусор. Только мусорная машина уйдет - они тут же подходят и высыпают свои ведра. Я знаю, на Туркестанской так было - им милиционера поставили, он повыписывал штрафы, и сразу стало чисто.

- Напишите заявление своему начальнику ЖКО с просьбой поставить для проверки пост. А я переговорю с вашим дворником, попрошу его некоторое время подежуриить после отъезда мусорной машины.

- Владимир Николаевич, Вам звонит из дома по улице Ленинской, 56-а Эльвира Николаевна Фролова. Прошлой осенью у нас во дворе проводили воду и все перекопали. Мы пытались сами засыпать эти ямы, но после очередного дождя земля проваливалась, и теперь весь двор - в канавах. Мы писали в домоуправление, к нам приходила техник, потом нам сказали, что письмо направили в горводоканал.

- Я найду начальника вашего домоуправления, скажу, чтобы в ближайшее время сделали засыпку. (На сегодня уже выдано предписание о засыпке траншеи до 1 ноября. - В.Я.)

- Здравствуйте, Владимир Николаевич, я звоню Вам с улицы Дружбы, зовут меня Тамарой Евгеньевной. У меня большая просьба. Раньше улицы Дружбы и Родимцева соединялись асфальтированной дорожкой. А когда в нашем 9-ом микрорайоне начали строить школу, на этой дорожке поставили школьный забор. Проложите хотя бы плиты! Очень грязно ходить!

- Я записал Ваш вопрос, посмотрю, как его решить.

- Алло, Булгаков, да? Я с улицы Чехова, это на Сулаке, Василием Андреевичем меня зовут. Когда Донковцева выбирали, мы писали ему, что у нас тут в конце улицы, метров 200, очень плохая дорога. Нам прислали грейдер, загрейдеровали, но ничем не посыпали, и дорогу снова разбили, везде ямы.

- Я поручу службам - проедут, загрейдеруют дорогу. Думаю, через недельку управимся.

- Владимир Николаевич? Вас беспокоят с Выставочной, 30-а. У нас была авария, текла вода, и вырыли траншею. Аварию ликвидировали, а траншею - нет. Потребуйте с горводоканала, чтобы вернулся и сделал все, как было!

- Потребую.