Марка акционерного общества "Торговый дом "Восход" известна уже нескольким поколениям оренбуржцев. В том, теперь уже далеком шестьдесят пятом, когда его открывали, это был просто самый большой магазин города, да и области. Теперь это "Торговый дом", тридцатисемилетняя годовщина которого будет отмечаться в марте. Трудовым коллективом пройден без малого сорокалетний путь!.. Поменялись не только цены, моды, фасоны - поменялось государство, изменились люди, покупатели. Но неизменно многолюдье у прилавков "Восхода".

Конечно, теперь уже не скажешь, как раньше, что каждая пятая покупка в городе делается в этом торговом комплексе, но как и прежде приобрести вещь в "Восходе" - это значит быть уверенным в ее доброкачественности, в сохранении всех заявленных гарантий, в возможности обмена. Это вам не "Локомотив", где подметки купленных башмаков отлетают уже в коробке, пока вы несете ее домой.

- Да, действительно, - рассказывает генеральный директор "Восхода" Виктор Михайлович Стуколов, - в плане сохранения прав и льгот покупателей, их защищенности мы работаем, как говорится, по-советским стандартам. С момента акционирования, начала работы в новых экономических условиях мы, к счастью, не оставили за бортом весь положительный опыт, накопленный за долгие годы работы. Согласен, что хороший финский костюм за 180-200 рублей (тех, с Лениным) можно было купить у нас только со склада по "визитке"... Но, вы знаете, такова была система. Зато и покупатель любой грошовой вещицы в торговом зале был защищен многочисленными статьями правил советской торговли.

Нелегко далось коллективу время перестройки. За бумажкой-акцией здесь по-прежнему в первую очередь видели человека, со всеми его социальными и финансовыми проблемами. Поэтому трудно найти сотрудника, который бы отсюда уволился за последние годы по собственному желанию. С кадрами здесь работают индивидуально, на заслуженный отдых провожают с почетом, выплачивая выходное пособие. Ветеранов не забывают, они, можно сказать, остаются полноправными членами коллектива, особенно акционеры. Кстати, владение акциями "Восхода" для их держателей - отнюдь не пустой звук: ежегодно всем акционерам выплачиваются дивиденды. Одним из первых в городе коллектив "Торгового дома" перешел на новую систему пенсионных отчислений по индивидуальным карточкам ИНН.

Редко какое предприятие города сегодня может похвастаться тем, что не является должником по налоговым платежам. Торговый дом "Восход" только налогов ежемесячно проплачивает более миллиона рублей, ни копейки не задолжали "восходовцы" энергетикам, коммунальщикам, тепловикам.

- В конкурентах у нас недостатка нет, - продолжает Виктор Михайлович. - Центральный рынок под боком. Но мы здоровой конкуренции не боимся. Пусть у того же товара "в рядах" цена будет на рубль-два дешевле, но кто вам на базаре даст гарантию качества, обмена... Там в принципе даже такого понятия, как торговый чек, нет.

У "Восхода" всегда было множество отечественных поставщиков. Наработки старых снабженцев не только не растеряны сегодня, но и приумножаются. Серьезно изучается покупательский спрос, в коллективе создана солидная служба маркетинга и менеджмента. Все это позволило завязать контакты со многими поставщиками добротных товаров.

Регулярно проводимые на базе универмага торговые выставки-ярмарки, показы новинок одежды, выезды на такие мероприятия в другие регионы позволили наладить новые контакты с перспективными российскими фирмами из Москвы, Санкт-Петербурга, Ижевска, с совместными предприятиями. Это позволило открыть новые отделы в магазине - ювелирный, мебельный, ковровый.

Десять лет назад, в момент акционирования, в "Восходе" не просто сменили вывеску, здесь начали учиться работать по-новому. Как получилось - судить сегодняшнему покупателю. Ежедневно в торговых залах универмага бывает более десяти тысяч человек, каждый третий-четвертый делает покупку. Умение работать с клиентом, потенциальным покупателем - заслуга прекрасно подготовленных кадров, умелого руководства ими.

В коллективе "восходовцов" давно сложились своего рода трудовые династии, многие будущие торговые работники проходят здесь школу профессионального мастерства. Так, уже долгие годы "Восход" является базой для практики воспитанников торгово-кулинарного лицея ь48. По праву гордятся в коллективе такими заслуженными работниками, как заведующие секциями и продавцы Наталья Николаева, Елена Горшенина, Анна Пушкарева, электрик Владимир Воробьев, водители Михаил Беляков, Радик Япаров, Александр Воронков и многие другие, всех не назовешь. "Торговый Дом "Восход", как всякий живой организм, развивается. "Восход" стал одним из соучредителей Ассоциации российских универмагов. Работа в ней дает возможность общаться с руководителями смежных региональных и общероссийских предприятий, обмениваться опытом, информацией, товарами. Все это дает ощутимый экономический результат в работе. "Восход" также является одним из учредителей Национального торгового альянса, куда входят все крупные универмаги страны, товаропроизводители, Торгово-промышленная палата России. Универмаг является своего рода дилером альянса в нашем регионе. Так, одними из первых в регионе "восходовцы" внедрили возможность рассчитываться за покупки пластиковыми карточками.

"Торговый Дом "Восход" по праву можно назвать народным. Флагманом быть, конечно, трудно, но заслуженное за долгие годы славной истории звание лидера оренбургской торговли коллектив отдавать не собирается.