Александр Старк

Банкомат стал ключевой фигурой российской действительности.

Удобно: берешь ровно столько, сколько надо в данный момент (благо, банкоматы чуть ли не на каждом углу). Не сходя с места, безналично рассчитываешься за различные услуги – от телефона до квартплаты и коммунальных услуг. Зашел в супермаркет, набрал товара и рассчитался опять же пластиковой карточкой. Здорово! Все большую популярность получают кредитные карты, по которым банк дает право их владельцу брать взаймы у себя, а также электронные деньги для оплаты товаров и услуг через Интернет. Все это, безусловно, очень удобно, безопасно и престижно. Но все ли так гладко, как кажется на первый взгляд? Оказывается, подводные камни есть и в этой сфере.

Банковская пластиковая карта давно уже стала объектом преступных посягательств. Существует множество способов мошенничеств в этой сфере. Самый простой: мошенники заклеивают скотчем часть банкомата, которая выдает наличные. Вы снимаете деньги, а они не выходят! Ночь. Ничего не видно... Вы уже и ПИН-код набрали... Нехорошие слова в адрес сломанного банкомата, а также в адрес банковских работников, с которыми утром вы планируете поругаться. В состоянии раздраженности забираете карту и уходите искать другой автомат. Из-за угла выходит мошенник, внимательно наблюдавший за вами, отклеивает скотч и забирает деньги. Приемчик простенький и незамысловатый, но срабатывает! Совет: при такой ситуации внимательно осмотрите кэш-диспенсер (внешнюю часть) и, если никаких препятствий на пути купюр из банкомата в ваш бумажник не обнаружено, можно смело идти ругаться с работниками банковского труда.

Самый известный вид мошенничества – подделка карты. И здесь самое трудное для воров - заполучить ПИН-код. Узнают его жулики различными способами. Так, на клавиатуру банкомата накладывается специальная тонкая «маска» с микропроцессором, запоминающим нажимаемые цифры. На устройство, считывающее информацию с карты, также надевается соответствующее приспособление. Когда «жучки» снимаются, в распоряжении мошенников оказываются все необходимые данные. Бывали случаи, когда мошенники изготавливали и устанавливали фальшивый банкомат, работающий так, как надо мошенникам. При пользовании им законные держатели карточек оставляли свои реквизиты, включая данные о счетах, с помощью которых затем злоумышленники изготавливали поддельные карточки и получали наличные деньги через действующие банкоматы. Здесь советы следующие: не стесняйтесь закрывать от посторонних клавиатуру банкомата, а особо любопытных попросите отойти. Лучше всего, одной рукой закройте сверху клавиатуру (так как мошенники могут установить микрокамеру над банкоматом), а другой вводите ПИН-код. Необходимо также проверить (до совершения операции по снятию наличных) клавиатуру автомата на наличие какой-либо наклеенной пленки. Снимать деньги лучше в банкоматах, которые расположены либо в офисах банка, либо рядом с ними (эта территория просматривается видеокамерами служб безопасности банков, и мошенники стараются туда не соваться), а в ряде стран (особенно в, Болгарии, Венгрии, Польше, странах Юго-Восточной Азии, на Украине) наличные лучше снимать в кассах банков, а не в банкоматах.

ПИН-коды мошенники узнают и другими, достаточно оригинальными способами. Например, настраивают телефонный автонабиратель, который круглосуточно набирает номера в определенном регионе. Когда потенциальная жертва снимает трубку, автоответчик предупреждает, что его пластиковая карта находится в руках мошенников, и просит срочно перезвонить по указанному номеру. Он чаще всего четырехзначный и очень похож на номера центров экстренной помощи, поэтому перепуганные владельцы карт, откинув всякие сомнения, перезванивают. На другом конце провода компьютерный голос вежливо просит пройти сверку данных и ввести с клавиатуры телефона секретный код пластика. Параллельно выясняется номер счета, полное имя и адрес держателя, срок действия его карты. Успокоенный владелец кладет трубку, а спустя некоторое время обнаруживает свой пластиковый кошелек пустым. Запомните: никогда, ни при каких обстоятельствах не надо перезванивать по указанному кем-то номеру. На обратной стороне пластиковой карты указан номер, по которому клиент должен звонить во всех проблемных случаях. Звонки записываются на специальные носители, поэтому банки смогут оказать клиенту помощь. Никакие другие номера использоваться не должны.

Последней придумкой мошенников стало размещение на дверях кабинок с банкоматами специального считывающего устройства, снимающего данные с карты. Пользователи, намеревающиеся воспользоваться услугами банкомата, видели на дверях кабинок "официальное уведомление", гласившее, что "в целях усиления защиты потребителей для борьбы с мошенниками вводятся дополнительные меры безопасности. Чтобы войти в помещение с банкоматом, вставьте вашу кредитную карточку в считывающее устройство и наберите ПИН-код". На самом же деле никаких дополнительных мер безопасности владельцы банкоматов не принимали, тем более столь странных. Размещенное на входе считывающее устройство спокойно копировало данные с кредитки вместе с введенным пользователями ПИН-кодом, после чего зажигался "зеленый сигнал", якобы свидетельствующий об открытии двери. И весьма значительное количество пользователей не нашли в подобной системе ничего странного и настораживающего, даже не попробовав открыть дверь при светящемся красном индикаторе.

Огромную опасность представляют собой расчеты посредством карты в сети Интернет. Называя идентификационные данные своей карты, вы не застрахованы от незаконного ее использования. Известны случаи, когда специально, в целях получения информации о картах, создавались фиктивные интернет-магазины и т.п.

Обмануть вас могут также в магазине или ресторане. Совет таков: когда расплачиваетесь, не выпускайте карту из виду. Попросите, чтобы карту прокатали в вашем присутствии. Пусть принесут импринтер или сами подойдите к кассе. Иначе с карты могут снять копию, а подделать вашу подпись не составит труда. Если в магазине вам карту прокатали, но ваш банк не дал согласия или вы передумали делать покупку, проследите, чтобы чек с информацией был уничтожен при вас. Ведь это оттиск вашей карты! И ничего не стоит вписать в него необходимую сумму, сымитировать подпись, а расчеты за подобную операцию повесить на вас. Если первая квитанция плохо пропечаталась, обязательно заберите бракованный экземпляр. И еще - проверяйте выписку по карте не реже одного раза в месяц. В этом случае вы успеете выставить претензию своему банку, а он - платежной системе. Существуют строго оговоренные сроки, в течение которых вы можете что-то предпринять.

Для снижения рисков потери денег держатели карт могут сделать следующее:

1. В банке, который выдал вам карту, подключить услугу "СМС-информирование". По любой операции по вашей карте будет из банка приходить СМС-сообщение на Ваш мобильный телефон, это позволит контролировать операции в он-лайне. Такую услугу предоставляют многие крупные банки.

2. Установить лимит (дневной) снятия наличных денег с карты. Для этого необходимо обратиться в обслуживающий Вас банк с заявлением.

Следуя этим простым советам, опасности мошенничества можно избежать и в полной мере получать удовольствие от удобства и простоты использования пластиковой карты.