Евгений Бушмакин

Недавно возле Центрального рынка встретил приятеля. Вид у него был, прямо скажем, непрезентабельный: перепачканное лицо, слипшиеся волосы, безнадежно испорченный черными разводами костюм. Подвел Николая обычный подземный переход, а точнее, битум, который уже несколько лет течет с его потолка. Сперва Коля принял тонкие нити битума за паутину и начал усердно смахивать их с себя, но этим он только усугубил ситуацию - очиститься от этой дряни непросто даже с помощью моющих средств.

Жить в городе небезопасно: еще один мой знакомый вывихнул ногу на полуразрушенных ступеньках все того же перехода, другой - заядлый велосипедист - рухнул на асфальт, попав колесом в сломанную решетку ливневой канализации.

Наша газета уже писала о том, что 10 мая на улице Сахалинской "жигуленок", въехавший колесом в открытый канализационный люк, получил серьезные повреждения. Владелица автомобиля совместно со страховой компанией сумела добиться возмещения ущерба от АО "Телесот", которое отвечало за данный участок дороги.

В прошлом году еще один автомобиль пострадал, въехав на улице Степана Разина в яму, заполненную водой. ГИБДД зафиксировала поломку, был составлен акт о причиненном ущербе. Тем не менее дорожно-эксплуатационное муниципальное унитарное предприятие Южного округа добровольно компенсировать ущерб отказалось. Только с помощью отдела по защите прав потребителей округа пострадавшим удалось получить положенное им по закону.

Начальник отдела Светлана Голубева вспомнила, как на одном из оренбургских рынков женщина поскользнулась возле киоска, повредила ногу и испортила пальто. Другой женщине, заходившей в аптеку, тяжелая металлическая дверь повредила палец. Во всех этих случаях компенсация была выплачена.

Практика показывает, что решить вопросы, относящиеся к области прав потребителей и регулирующиеся соответствующим законом, относительно несложно: большинство торгующих организаций дорожит своей репутацией и наживать себе лишние проблемы и дурную славу не хочет. Нужно просто написать заявление в двух экземплярах на имя директора фирмы и, в случае законности ваших требований ответ, скорее всего, будет положительным.

Другое дело - городская инфраструктура. Если человек-потребитель может совершенно бесплатно отстаивать свои интересы в суде, то горожанин будет вынужден потратиться на адвокатов, которые грамотно составят исковое заявление, и заплатить пошлину.

Требовать компенсации за материальный ущерб пострадавший может однозначно. А нанесен ли человеку моральный вред - решит только суд.

Если в вашем жилище потекла крыша, обрушился потолок, промерзли стены, лопнули трубы, вина эксплуатационной организации очевидна, независимо от температуры воздуха и количества осадков. К вам приходит комиссия, вы обоюдно определяете размер ущерба и... Коммунальные службы в компенсации почти никому не отказывают, но и свободной наличности не имеют. Поэтому, скорее всего, вы утешитесь стройматериалами, либо получите возможность несколько месяцев не вносить квартплату.

Впрочем, если у коммунальщиков даже и есть деньги, отдать их вам они вряд ли смогут - сказывается несовершенство законодательства, и при оформлении этих средств могут возникнуть проблемы с налоговой инспекцией.

Абсолютно выигрышными являются также дела, связанные с перенапряжением в электросети. Если все ваши электроприборы в одночасье вышли из строя, у вас есть шанс в скором времени приобрести новые.

* * *

Прежде чем требовать возмещение ущерба, нужно еще найти организацию, которая причинила вам этот ущерб. За упавшую на вас с крыши сосульку можно спрашивать с тех, кто обслуживает здание, за сломанную решетку ливневой канализации ответит муниципальное предприятие "Производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства". А как быть со злосчастными подземными переходами?

Как пояснила Татьяна Чувашова, председатель комитета по управлению имуществом города, переходы ни у кого на балансе не находятся. То есть город со всем его имуществом сам по себе, а переходы сами по себе. Причина в том, что у муниципалитета нет денег на инвентаризацию, и пока они не найдутся, переходы так и будут "висеть в воздухе".

Но даже бесхозное имущество должен кто-то обслуживать. В данном случае это делает муниципальное предприятие "Спецдормост". Его управляющий Феликс Азов сказал:

- То, что в переходе у магазина "Восход" разрушились ступеньки и потек битум, - явление закономерное. Чего же вы хотите - 10 лет ничего не делалось, да и сейчас мы можем делать лишь поддерживающий ремонт. Как только поступает сигнал - все немедленно устраняем. А если ущерб нанесен - ничего не поделаешь - выплачиваем компенсацию.