Надежда Емельянова

Четыре года назад, когда над санаторием "Дубовая роща" нависла угроза закрытия, кажется, все пожилое население области всколыхнулось: поток писем с просьбой сохранить это лечебно-оздоровительное учреждение для оренбуржцев, нуждающихся в доступном поддержании здоровья, потек во многие инстанции, в том числе и в редакции газет. После некоторого затишья, пока будущее местной здравницы окончательно определялось в высоких кабинетах, письма приутихли. А затем общественность оживилась с новой силой: на этот раз газету заполонили восторженные отклики тех, кому посчастливилось побывать в возрожденной "Дубовой роще" в качестве клиентов. Любопытство взяло верх, когда однажды принесли от очередного адресата обширное поэтическое послание, несколько неумелым, но искренне возвышенным слогом прославляющее красоты и достоинства санатория. "Что же это за "Дубовая роща" такая, - подумалось в конце концов, - что о ней уж и поэмы слагают?"

И вот солнечным субботним утром вместе с фотокором Ларисой Терентьевой мы путешествуем по этажам и коридорам санаторного лечебно-оздоровительного корпуса. Свои владения нам показывает Т.А. Винникова. Татьяна Алексеевна делает это с удовольствием, не скрывая гордости, ибо показать, действительно, есть что.

- В нашем физиотерапевтическом отделении проводятся все основные виды лечения, - рассказывает она, - гальванизация и электрофорез, токи УВЧ, КВЧ-терапия, дарсонвализация, ДДТ-токи, СМТ-токи, электросон, магнитотерапия, лазеротерапия, ультразвук. Работает ингаляторий, фитобар. Все кабинеты оснащены новейшей универсальной аппаратурой. Но особенно клиентов привлекает водо-грязелечебница, которая работает на привозимой из Соль-Илецка грязи, а также водные ванны - хлоридно-натриевые, скипидарные, хвойные, лакричные, с морской солью, жемчужные, йодо-бромные. Используем для оздоровления пациентов и другие водные процедуры - циркулярный, веерный, струевой, восходящий души. Необыкновенной популярностью пользуется так называемая соляная шахта - кабинет искусственного микроклимата, процедуры в котором очень полезны всем, кто предрасположен к легочным заболеваниям, да и просто как профилактика для укрепления общего состояния организма. Основной профиль нашей здравницы - лечение периферической нервной системы: остеохондрозов, заболеваний суставов воспалительного характера. Кроме этого мы рекомендуем свои услуги при сердечно-сосудистых патологиях, гинекологическим больным: для них у нас тоже есть достаточно полный и разнообразный набор средств и методов лечения.

И в самом деле, обилие современного оборудования, во многом непривычного даже для искушенного в медицинском обслуживании горожанина, обустройство кабинетов и отделений на уровне стандартов, виденных прежде лишь во всесоюзных популярных санаториях, да и то не всегда, - все это впечатляет. Равно как приятно удивляет обстановка и в жилом корпусе, где в номерах на два-три человека не просто чисто, но уютно, тепло, нарядно. А уж из холлов и вовсе уходить не хочется, так радуют глаз яркие пейзажные фотообои, столики и кресла, новенькие импортные телевизоры.

Еще более восторженное впечатление осталось у нас после посещения столовой: смею утверждать, что по теперешним временам далеко не каждая семья может позволить себе завтрак из мясного горячего блюда, каши, стакана сметаны,сыра, масла и душистого крепкого чая.

Тот факт, что люди, пребывающие в санатории, с такой доброжелательностью относятся к работникам, их обслуживающим, кажется даже неким феноменом: где бы мы ни останавливались, к нам тут же подходили отдыхающие или проходящие процедуры обитатели и просили непременно отметить и профессионализм персонала, и пунктуальное исполнение ими своих обязанностей, и просто необыкновенное радушие, предупредительность каждого из них - начиная от скромной санитарки и до директора санатория. Все, кто когда-либо отдыхал или лечился в заведениях подобного рода, думаю, согласятся со мной, что нечасто они горели желанием похвалить тот уровень обслуживания, с которым им приходилось сталкиваться ежедневно.

Обсуждением этой особенности и начался наш разговор с директором санатория В.М. Самарцевым.

- Ничего тут особенного нет, - возразил Владимир Михайлович. - Просто с первого же заезда после своего возрождения мы ввели собственную форму анализа качества нашей работы: в конце срока пребывания каждому пациенту предлагали ответить на анкету, вопросы которой касались всех сторон обслуживания. Ответы можно было писать анонимно, люди уже собирались домой, так что ничто не мешало им отвечать на эти вопросы с предельной откровенностью. Сегодня коллектив уже знает, какое значение имеет мнение клиента, потому что я не устаю повторять: если ты не любишь людей, ты можешь работать во многих местах, но только не в санатории. Как-то мы приняли на работу врача, вполне компетентного в своем деле. Но вскоре в двух анкетах прочли: такая-то врач очень высокомерна. Мне даже не пришлось вызывать ее на беседу: узнав об этих отзывах, она сама подала заявление об уходе.

Да, четыре года назад Самарцеву многие теперешние традиции приходилось вводить в коллективе волевым нажимом. Санаторий был в плачевном состоянии, практически все оборудование, жилые и лечебные помещения пришли в негодность из-за нерадивого отношения прежнего руководства. Львиная доля того, что сегодня имеется в "Дубовой роще", - заслуга Владимира Михайловича.

- Но я ничего бы не сумел без поддержки местной власти, - подчеркивает директор, - в первую очередь нашего регионального отдела Фонда социального страхования, который и сегодня старается делать все, чтобы обеспечить государственную гарантию определенных льгот для работающего населения. И здесь помощь фонда, в частности, его руководителя Ольги Николаевны Хромушиной заключается в том, что она ведет целенаправленную политику на поддержку местных здравниц, которые сегодня могут предоставить оренбуржцам даже больше услуг, чем иной, все еще по привычке привлекательный курорт или санаторий в далеком далеке. Именно фонд помогает хозяйствам, предприятиям и организациям области приобретать путевки, за которые сельские труженики, работники производства, бюджетной сферы платят лишь от пяти до двадцати процентов ее стоимости. Кстати, наши путевки, по сравнению, например, с Самарой или Челябинском, в два раза дешевле.

В сегодняшней экономической ситуации директор санатория может обеспечить пока только пять процентов его рентабельности. И не смотря на это, Владимир Михайлович умудряется постоянно развивать свое непростое хозяйство, приобретает оборудование, ремонтирует и расширяет площади, - все это лишь благодаря своей предприимчивости, хозяйственной сметке, умению просчитывать далеко вперед. Вот почему не пустуют корпуса санатория, в любое время года под кронами деревьев, на берегу излучины Урала не смолкают задорные голоса, а в памяти тех, кто хоть однажды побывал в тиши и благодати "Дубовой рощи", это место навсегда останется маленькой землей обетованной.

На снимках: в соляном гроте хорошо дремлется; спортивно-тренажерный зал не пустует; совсем как дома; замдиректора Т.А. Винникова справляется о самочувствии своих пациентов не только в лечебном кабинете, но и в жилых комнатах; В.М. Самарцев умеет убеждать.