– Александр Васильевич, многие уже попробовали заключить «автогражданку», не выходя из дома, но получить заветный электронный документ удалось не всем. Давайте пошагово разберёмся в технологии онлайн-оформления полиса ОСАГО, чтобы простые обыватели смогли сделать это самостоятельно.

– Процедура покупки электронного полиса, или, как говорят, Е-ОСАГО, несложная. Это можно сделать на сайте страховой компании в Интернете, при этом доступ к сайту страховщика может осуществляться через сайт Российского союза автостраховщиков (РСА). Стоит помнить, что любые другие способы приобретения электронного полиса – через агентов или каких-то посредников – незаконны. Проверить, есть ли у компании действующая лицензия, можно на официальном сайте Банка России www.cbr.ru или на сайте РСА www.autoins.ru. Для оформления онлайн-покупки потребуются те же самые документы, что и для приобретения полиса в офисе: паспорт, водительское удостоверение, документ о регистрации транспортного средства и диагностическая карта (для автомобилей старше трёх лет). Прежде всего необходимо пройти регистрацию на сайте страховой компании, после чего получить от неё идентификаторы для доступа в личный кабинет – логин и пароль. Они могут быть переданы автовладельцу по электронной почте, СМС-сообщением либо при личном обращении в офис страховщика. После авторизации на официальном сайте страховщика необходимо заполнить заявление в электронной форме. Обращаю внимание: для того чтобы достичь заветной цели, необходимо заполнять все поля аккуратно и очень внимательно.

– А как оплатить покупку электронного полиса?
– Это можно сделать банковской картой на официальном сайте страховой компании. Дополнительно страховщик может предложить и другие способы оплаты.

– Влияет ли способ оформления полиса на его цену?
– Стоимость полиса не зависит от способа его оформления. Цена и бумажного, и электронного полиса ОСАГО рассчитывает одна и та же информационная система страховщика, поэтому нет разницы, приобретается он в офисе, у агента или через Интернет. Размер страховой премии складывается из величины базового страхового тарифа с учётом коэффициентов. Можно и самому рассчитать стоимость ОСАГО с помощью калькулятора, размещённого на сайте РСА в разделе «ОСАГО» / «Расчёт стоимости ОСАГО».

– Александр Васильевич, но ведь нужен же какой-то итоговый документ, как потом эту электронную страховку получить?
– После процедуры оформления и оплаты электронный полис ОСАГО будет отправлен на адрес электронной почты, указанный при регистрации на сайте страховой компании, или при первом входе в электронный личный кабинет. Также полис будет храниться в личном кабинете. При желании его можно получить и на бланке строгой отчётности, оплатив при этом услуги почтовой доставки или посетив лично страховую компанию.

– Как считаете, не станет ли Е-ОСАГО поводом для придирок со стороны сотрудников ГИБДД?
– Подчеркну, что бумажный полис и полис в электронном виде с точки зрения законодательства абсолютно равнозначны. Поэтому никаких проблем с его использованием быть не должно. Но ведь мы пока ещё только начинаем привыкать к электронному ОСАГО. Поэтому, на мой взгляд, автовладельцу, заключившему договор ОСАГО онлайн, лучше распечатать бланк полиса и возить с собой для предъявления при необходимости сотрудникам полиции.
– Александр Васильевич, уже есть случаи, когда оренбуржцам не удавалось получить электронный полис из-за некорректной работы сайтов. Что это – случайность или целенаправленные действия страховых компаний?
– В первую очередь отмечу, что Банк России установил специальные требования к страховым компаниям по обеспечению непрерывной и бесперебойной работы сайтов. Это сделано для того, чтобы избежать ситуаций, когда сайты «висят» или закрыты на технологические работы и приобрести полис в связи с этим невозможно. Так, например, суммарная длительность перерыва в работе сайта страховщика не должна превышать 30 минут в сутки. При необходимости проведения плановых технических работ страховая компания обязана разместить не менее чем за сутки до их начала на главной странице своего сайта уведомление с указанием даты и времени их окончания. Такие работы страховщики смогут проводить не чаще одного раза в месяц в период с 22.00 до 8.00 по московскому времени. Абсолютно все страховые компании должны соблюдать эти правила. Но нужно помнить, что проблемы с заключением Е-ОСАГО могут возникнуть и у самого автомобилиста в связи с низким качеством Интернета. Поэтому обратите внимание, что если технические сбои в работе сайта страховщика связаны именно с Интернетом, то необходимо обратиться за разъяснениями и помощью к своему интернет-провайдеру.

– Что делать, если автовладелец все же не смог оформить электронную страховку?
– В случае если гражданин не смог оформить полис ОСАГО в электронном виде по техническим причинам, исключая плановые технические работы, ему нужно зафиксировать этот факт. Например, сделать скриншот экрана мобильного устройства или персонального компьютера, обязательно с датой и временем обращения к сайту страховщика. И направить обращение вместе с этим скриншотом в Банк России через раздел «Интернет-приёмная» на сайте www.cbr.ru. По всем жалобам проводится работа с целью выяснения точных причин или виновников технического сбоя. Если страховщики нарушают закон, Банк России применяет меры надзорного реагирования.
Обращение также можно направить и в Отделение по Оренбургской области Уральского главного управления Центрального банка Российской Федерации по адресу: 460000, г. Оренбург, ул. Ленинская, 28.
– Александр Васильевич, можно ли говорить объективно, что с введением электронного ОСАГО ситуация изменилась в лучшую сторону и услуга стала доступнее?
– Безусловно, онлайн-продажи существенно повышают доступность ОСАГО. Причём важно понимать, что электронный полис введён не вместо бумажного, а как дополнительный канал приобретения автостраховки. Покупка ОСАГО через Интернет позволяет автовладельцам сэкономить время в очередях, избежать навязывания дополнительных услуг. Приобрести Е-ОСАГО теперь могут водители-новички, сведения о которых не содержатся в единой информационной базе. Кроме того, купить электронную страховку можно и на новый автомобиль. Важно, что возможность застраховать свою гражданскую ответственность, не выходя из дома, появилась у граждан, проживающих в отдалённых населённых пунктах, где нет офисов страховых организаций. Так что плюсы налицо. Выбор за вами.