Приём ведёт Глава города
Личный приём проводился в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность. Обратиться горожане могли практически по любому вопросу. Но основная тематика осталась традиционной. Больше всего оренбуржцев беспокоят проблемы, связанные с ЖКХ, обеспечением жильём и благоустройством городских улиц.
Круг вопросов, с которыми обратились горожане к Главе города Евгению Арапову, оказался широким и разно-образным.
Так, пожилая женщина, проживающая на улице Юных Ленинцев, пришла с жалобой на своих молодых соседей. Последние, по её словам, почти каждые выходные в вечернее время устраивают шумные вечеринки. Загулы нерадивых соседей длятся всю ночь, тем самым нарушают покой остальных жильцов.
Евгений Сергеевич отметил, что подобная ситуация недопустима, тем более она явно нарушает региональный закон о тишине. Глава города дал поручение главе Северного округа Сергею Чуфистову решить проблему через административную комиссию. Кроме того, квартира с шумными соседями будет взята на контроль правоохранительными органами.
Старшая по дому №40/5 на пр. Гагарина обратилась к Главе города за помощью в благоустройстве двора. Больше всего жильцов дома, по её словам, беспокоит отсутствие детской площадки, а также в период весеннего паводка происходит подтопление подвала. Евгений Сергеевич дал поручение начальнику управления ЖКХ администрации города Оренбурга Татьяне Малышевой рассмотреть возможность проведения работ по благоустройству дворовой территории на следующий год.
Житель посёлка Южного Владимир Георгиевич тоже на протяжении нескольких лет является старшим по дому. К Главе города его привели проблемы, связанные с ремонтом подъезда. Судя по его рассказу, руководство ТСЖ «Евразия» не прислушивается к мнению жильцов по вопросам ремонта дома. Евгений Сергеевич, выслушав жалобы, тут же дал поручение УЖКХ администрации города Оренбурга помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Вопросы жилищные
Следующий приём граждан по личным вопросам провёл председатель Оренбургского городского Совета Андрей Шевченко.
Первой к нему обратилась многодетная мама Наталья Тукачева. С 2005 года оренбурженка участвует в программе «Обеспечение жильём молодых семей», но не успевает дождаться своей очереди на получение социальной выплаты. В феврале матери троих детей исполняется 36 лет. В связи с возрастом она автоматически выбывает из программы. Заявительница поинтересовалась, есть ли другие виды господдержки, которые позволят получить жильё.
Андрей Шевченко порекомендовал ей вступить в программу «Жильё для российской семьи», а также поручил начальнику управления жилищной политики администрации Оренбурга Сергею Макееву рассмотреть другие варианты поддержки и помочь выбрать наиболее подходящий.
С непростым обращением посетила приёмную пенсионерка Валентина Байкарова. Двадцать лет назад сестра Валентины Ивановны приватизировала её квартиру без ведома собственницы, которая тогда находилась на лечении в больнице. Заявительница выяснила, что квартира ей больше не принадлежит, только в прошлом году, когда племянница начала её из этого жилья выгонять. Андрей Анатольевич заверил оренбурженку, что сотрудники городской администрации сделают всё, что в их полномочиях, чтобы посодействовать в решении вопроса, и взял его рассмотрение на личный контроль.
– Общероссийский день приёма граждан проводится уже в третий раз в соответствии с поручением президента, – отметил Андрей Шевченко. – В этот день граждане могут обратиться к представителям власти любого уровня, начиная с приёмных в округах и заканчивая приёмной президента. Во время приёма со мной сегодня здесь присутствовали представители профильных ведомств и управлений администрации города. Это даёт возможность оперативно, буквально в режиме реального времени, решать вопросы обратившихся. В целом для городской власти это нормальная практика общения с жителями. Такую работу с гражданами в Общественной приёмной Дмитрия Медведева и в своих округах депутаты городского Совета проводят постоянно. Очень важно знать и понимать проблемы людей, чтобы совершенствовать работу органов власти. И хотя не все вопросы, которые озвучиваются оренбуржцами, находятся в компетенции муниципалитета, даже в таких случаях наша главная задача – помочь, проконсультировать, разъяснить, направить запрос. Ни одно обращение не остаётся без внимания.

Вопросы коммунальные
На обращения горожан на протяжении двух часов отвечал первый заместитель Главы города Оренбурга Сергей Николаев. Оренбуржец Виталий Вальчик в начале своего обращения поблагодарил Сергея Александровича за оказанную помощь в решении его вопроса, по которому ранее приходил к нему на личный приём. В этот раз он обратился от всех жильцов своего двора с просьбой воcстановить тротуар. Дело в том, что коммунальные службы некоторое время назад проводили ремонт тепловых сетей и в ходе строительных работ повредили тротуарную дорожку. Ремонт давно завершён, а вот тротуар до сих пор не сделан. Сергей Николаев тут же связался с управлением ЖКХ администрации города Оренбурга и дал поручение по возможности в ближайшее время исправить ситуацию.
Олимпиада Ковалёва пришла на приём тоже с вопросами по коммунальному хозяйству. В частности, она обратилась с жалобой на сотрудников УК «Оренбургская», по вине которых, как она считает, не проводится ремонт в подъезде. Периодически в доме, где она проживает, возникают проблемы с канализацией, кроме того, с наступлением холодов в квартирах очень низкая температура. Все обращения горожанки были приняты во внимание, и управляющей компании будут даны соответствующие поручения по устранению названных проблем.
Вопросы с получением жилья или переселением из аварийных квартир поступают почти на каждом приёме граждан. На этот раз к первому заместителю Главы города обратилась Тамара Петрова. По её словам, она на протяжении нескольких лет не может получить жильё, положенное ей по программе «Переселение из аварийного и ветхого жилья». На самом же деле, как выяснялось в ходе беседы, горожанке управление жилищной политики администрации города Оренбурга предлагало несколько вариантов квартир. По словам начальника управления Сергея Макеева, с которым Сергей Александрович связался по телефону, Петровой первоначально было предложено переехать в новую квартиру. Но этот вариант ей пришёлся не по душе, квартира её не устроила по площади. В дальнейшем Тамаре Григорьевне предлагали ещё несколько квартир, но и они были ею отклонены. В результате она вынуждена до сих пор проживать в старой квартире. Сергей Александрович в этой ситуации объяснил, что придётся подождать, когда в муниципальном фонде появится квартира, которая устроит горожанку.
Оренбуржец Геннадий Митрошин тоже проживает в ветхом доме, пришёл на приём, чтобы узнать, попадает ли его дом под программу переселения. Дело в том, что, по его словам, ранее на доме висела соответствующая табличка, но сейчас её не стало. Жильцы стали переживать, что их дом исключили из программы. Сергей Александрович заверил горожанина, что его беспокойства напрасны, дом включён в программу переселения на следующий год.
Вопросы остальных горожан, обратившихся в этот день к Сергею Александровичу, также касались жилищной темы, проблем благоустройства, перепланировки жилья, коммунальных платежей.

Каждый вопрос на контроле
Основным поводом для обращения горожан к заместителю Главы города Оренбурга по социальным вопросам Валентине Снатенковой послужили житейские проблемы. Вопросы были самыми разными и касались проезда по пенсионным картам, развития дворового спорта, трудоустройства, оказания материальной помощи, организации питания в школах и др.
Валентина Валентиновна постаралась дать каждому из обратившихся развёрнутый, конкретный ответ. Некоторые вопросы решились сразу на месте. Например, молодая оренбурженка, мать-одиночка Екатерина обратилась с просьбой устроить младшего ребёнка в детский сад. Валентина Снатенкова связалась с управлением образования, и вопрос был решён положительно на месте.
Как отмечает сама Валентина Валентиновна, такие приёмы необходимы – и не только горожанам, но и самим представителям власти.
– Обращения помогают нам наладить диалог. Они позволяют выявить актуальные проблемы и незамедлительно отреагировать на поступающие обращения. Каждое из них мы ставим на контроль, – подчёркивает заместитель Главы города по социальным вопросам.
Валентина Снатенкова принимала горожан до шести вечера – вслед за ней «эстафету» подхватил заместитель Главы города по градостроительству, земельным вопросам и дорожному хозяйству Геннадий Борисов. Он общался с горожанами до восьми часов вечера. Как и в течение дня, приём прошёл продуктивно – было принято несколько обращений, касающихся земельных вопросов. Работа по ним уже ведётся.
Всего в этот день обратились 50 человек, в основном по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
По четырём обращениям были приняты положительные решения, по 14 – даны разъяснения. Остальные вопросы взяты на контроль и приняты к исполнению.