В целом о работе компании рассказал генеральный директор ПАО «Т Плюс» Андрей Вагнер на онлайн-пресс-конференции в режиме телемоста. В частности, он отметил, что ПАО «Т Плюс» на треть увеличивает инвестиции в обновление тепловой инфраструктуры регионов. В 2021 году компания вложит около 33 млрд рублей против 24,7 млрд прошлого года. Основную часть средств планируется направить на модернизацию теплосетевого комплекса.
В этом году будет проведена масштабная замена порядка 640 км трубопроводов, что почти на 200 км превышает объём 2020 года. Практически все работы выполнят с минимальным отключением горячей воды. Ограничения не превысят семи дней и потребуются только для переключения домов на временную схему горячего водоснабжения. Обновят и генерирующее оборудование ТЭЦ – это 160 капитальных и средних ремонтов.
В Оренбурге о работе теплоэнергетиков и о предстоящей ремонтной кампании, а также о ситуации с долгами жителей рассказали директор Оренбургского филиала «Т Плюс» Валерий Великороднов и директор Оренбургского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Сергей Решетило.

Модернизация теплосетей
В целом отопительный сезон в городах присутствия компании «Т Плюс» – Оренбурге, Орске и Медногорске прошёл стабильно. Директор Оренбургского филиала «Т Плюс» Валерий Великороднов отметил, что у теплоэнергетиков два основных периода в году – это подготовка к отопительному сезону и его прохождение. Говоря о прошедшем осенне-зимнем периоде, Валерий Александрович подчеркнул, что он прошёл качественно, без каких-либо эксцессов, что говорит прежде всего о хорошо проведённой подготовке.
– Отопительный сезон мы встретили в непривычных, сложных условиях, особенно в первый месяц. Связано это было с пандемией коронавируса, связанными с ней ограничениями, и в этот же период был подъём сезонной заболеваемости ОРВИ. Поэтому у нас были определённые опасения, важно было обеспечить здоровье персонала, их безопасность. С учётом этих накладок возник определённый дисбаланс с движением рабочего персонала. Несмотря на все сложности, мы с этим вызовом смогли успешно справиться. Предприняли все необходимые меры профилактики, разделили транспортные потоки, централизованно приступили к вакцинации сотрудников. Этот осенне-зимний период в Оренбурге мы отработали в новом статусе единой теплоснабжающей организации, которая работает в условиях новой модели рынка тепла, так называемой альтернативной котельной. На 15 лет у нас в регионе установлен долгосрочный тариф по графику, который нам утвердило правительство Оренбургской области. В свою очередь это положительно сказалось на финансировании наших программ. В 2021 год на ремонтную и инвестиционную кампании мы направим свыше 2 млрд рублей. По сравнению с прошлым годом рост составил почти 30%, и это благодаря переходу на альткотельную. Большую часть средств мы будем вкладывать в обновление и модернизацию теплосетевого хозяйства в Оренбурге и Медногорске, – подчеркнул Валерий Александрович.
В прошедший отопительный сезон на объектах, которые эксплуатируют теплоэнергетики на правах собственности или аренды в городах присутствия, не произошло ни одного заметного для жителей сбоя в теплоснабжении. Зафиксированы 290 технологических нарушений, и связаны они в первую очередь с ветхим состоянием ряда коммуникаций, которые исчерпали свой ресурс – извечной проблемой коммунальной сферы. По словам Валерия Великороднова, в статистические данные включаются все нарушения, независимо от того, где они произошли. При этом он отметил, что все они устранялись незамедлительно и на комфорте жителей практически не сказались.
– С 2021 года, в первую очередь в Оренбурге, мы начинаем масштабные проекты по коренной модернизации теплосетевого хозяйства города. Программа рассчитана на 15 лет, и за этот период мы должны вложить в её реализацию 8 млрд рублей. Основная масса должна быть вложена в первые пять лет, все планы по модернизации у нас уже подготовлены. К примеру, только в этом году мы запланировали перекладку порядка 25,5 км теплотрасс. Начинаем большую перестройку схемы теплоснабжения города по трём основным магистралям. Первая магистраль, которая будет модернизирована, проходит непосредственно от Сакмарской ТЭЦ по улице Терешковой в центр города. Вторая тепловая магистраль, подлежащая значительному обновлению, расположена вдоль объездной дороги, а третья – в районе ПО «Стрела». Эти три трассы в нескольких местах будут закольцованы. Кроме того, в центре города – в районе ул. Уральской – мы планируем построить новый источник теплоснабжения, параллельно будут закрываться старые котельные и вводиться в строй современные блочно-модульные котельные. Таким образом, основной акцент будет сделан именно на модернизации тепловых сетей, чтобы как можно больше сократить потери тепловой энергии при доставке её потребителям, – пояснил Валерий Александрович.

О долгах и ценах
В свою очередь директор Оренбургского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Сергей Решетило в ходе общения с представителями СМИ подробно остановился на работе с клиентами. В продолжение темы потерь тепловой энергии Сергей Васильевич отметил, что можно выделить две крупные проблемы.
– Все проблемные вопросы у нас связаны с учётом. В Оренбурге и Медногорске высокая оприборенность, порядка 95 процентов потребления ресурса там идёт через счётчики. Низкая оприборенность общедомовыми счётчиками в Орске, там плата за отопление в основном начисляется по нормативам.
Если мы посмотрим количество приборов, которые стоят в домах, то порядка двух тысяч приборов ещё не установлено жильцами по тем или иным причинам. Главным образом, это небольшие многоквартирные дома старого жилого фонда. Ещё одна проблема связана с большим количеством обращений со стороны горожан по приборам учёта ГВС. Ситуация становится проблемной из-за того, что некоторые потребители несвоевременно передают показания индивидуальных счётчиков. Это приводит к перерасчётам, отражается на плате за ОДН для жителей всего дома и, как следствие, вызывает возмущение горожан, ответственно относящихся к данной процедуре. Мы возьмём этот вопрос на особый контроль. Кроме того, в этом году все три города присутствия компании перешли на оплату тепла по 1/7. В этом плане и мы наравне с жителями стали первопроходцами. Столкнулись с рядом нюансов. В частности, пришлось выверять данные по площадям в многоквартирных домах. Основная проблема заключается в том, что для расчётов платы за тепло и электроэнергию используется разная общая площадь: по законодательству некоторые общие помещения не входят в расчёт платы за отопление, некоторые – за электроэнергию. По этой причине в данных в квитанциях возникали несоответствия, по которым к нам были обращения жителей. До начала нового отопительного сезона процесс сверки мы планируем полностью завершить, – заверил Сергей Васильевич.
Далее директор Оренбургского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» остановился на ситуации с долгами. За отопительный сезон просроченная задолженность населения за тепло и свет выросла на 150 млн рублей и превысила 1,5 миллиарда – именно такую сумму накопили физические лица. По словам Сергея
Васильевича, у юридических лиц наблюдалось снижение потребления тепловой и электрической энергии, роста долгов при этом не было.
– Сейчас ежемесячно порядка 200 потребителей отключаем от электроснабжения. Мы понимаем, что это крайняя мера, но другого выхода нет. Между тем периодически проводим акции, предлагаем реструктуризацию долгов. Сейчас, например, действует акция «К лету пени тают». Для участия в ней до 30 июня нужно полностью оплатить свою задолженность за тепло, горячую воду и электричество, а компания в свою очередь спишет все пени – штрафные начисления за просрочку платежа, – пояснил Сергей Решетило.
В заключение он рассказал о том, как проходит процесс замены индивидуальных электросчётчиков в многоэтажных домах области на новые, которые позволяют удалённо снимать показания. Если у клиента закончился срок эксплуатации электросчётчика либо он вышел из строя, следует отправить заявку в компанию (это можно сделать и дистанционно), специалисты компании свяжутся с собственником и установят новый прибор учёта. С графиком плановой замены электросчётчиков в этом году, кстати, можно ознакомиться на официальном сайте oren.esplus.ru.
В этом году Оренбургский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» установит за свой счёт более девяти тысяч индивидуальных приборов учёта электроэнергии в многоквартирных домах региона.