Татьяна Чекулаева давно мечтала перебраться за город – в тихое и уютное местечко. Поэтому, когда у неё появилась возможность купить дом в Экодолье, не могла нарадоваться. На первый взгляд новое жильё казалось идеальным: просторные комнаты, аккуратная территория. Но практически сразу после заселения женщина то тут, то там стала замечать досадные огрехи, допущенные при строительстве.

— Сначала мы увидели, что криво сварены ворота. Затем у крыльца провалилась земля. Потом  перестала уходить вода в канализацию и ремонтники перекопали весь асфальт перед домом, чтобы её починить. Зимой мы обнаружили новые сюрпризы: одна из стен промерзала, окна потели, а входная дверь практически не закрывалась. И вот теперь очередное ЧП: заново уложенный асфальт ушёл под крыльцо, открыв под ним большие пустоты.

Эта проблема появилась в доме у Татьяны ещё в марте. Несколько месяцев она писала заявления, требовала ремонта (благо в течение двух лет он в рамках гарантий застройщика проводится бесплатно). Руководство компании приходило, смотрело на зияющую дыру и не появлялось до очередной жалобы жительницы. Ситуация изменилась только в июле, когда Чекулаева пригрозила строителям приглашением журналистов. На следующий день во дворе уже суетились ремонтники.

— Работы у нас хоть отбавляй, — признались рабочие во время перекура. – Здесь несколько бригад и каждая занимается своими участками: кто крыльцо ремонтирует, кто крыши (зимой, например, у некоторых ветром коньки сдуло).

Как говорят мужчины, практически каждый день они что-нибудь да подправляют.

Иногда, правда, работники только прибавляют хозяевам хлопот. Так, в прошлом году, пока на доме Чекулаевых устраняли одну проблему, создали другую — техникой повредили крышу. Ремонт канализации тоже повлёк за собой новый повод для приглашения строительной бригады.

— Мне интересно: почему нельзя было сразу построить всё хорошо? – недоумевает хозяйка дома. Всё мне в этом посёлке нравится, но от постоянных проблем уже очень устала.

Три года с правом переписки

Не минуют строительные ляпы и владельцев новых квартир в многоэтажках. Потратив большие суммы на покупку жилья (а цены на недвижимость в наше время растут не по годам, а по месяцам), они становятся обладателями не только заветных квадратных метров, но и целого набора недоделок.

Так, житель дома на ул. Салмышской Эльвир Идиятуллин несколько лет добивался устранения брака, который привёл к промерзанию стен в спальнях. После долгих препираний с застройщиком последний признал, что в доме существует проблема с теплоизоляцией шва и постарался устранить изъян.

Ни один год за уют в своей квартире боролась и жительница дома на ул. Диагностики, 3/1 Лариса Косткина. Ей «подарком» к новоселью стала плесень в углах и неутеплённые стены с пустотами, от которых постоянно дуло.

— Причина проблем крылась в том, что ТСЖ, принимавшее дом у застройщика, было этим самим застройщиком и создано, — считает оренбурженка. – В результате очень многие квартиры оказались с недоделками, но жалобы так ни к чему и не приводили.

В итоге безрезультатных мытарств по многочисленным инстанциям большинство жителей просто опустили руки. Кто-то решил исправлять изъяны самостоятельно в меру своих строительных способностей, кто-то просто переехал, предоставив проблемы уже новым хозяевам. Так что фактически Лариса Косткина боролась с застройщиком в одиночку. Помощником стал знакомый юрист, который взял на себя бесконечную переписку (писем и отписок за всё время набралось на два мешка) и обращения в контролирующие органы, к депутатам, в СМИ. В 2010 году, спустя три года после покупки жилья, — застройщик сдался и провёл необходимый ремонт в квартире Косткиной – единственной во всём доме.

— До сих пор трудно поверить, что нам удалось довести дело до конца, — признаётся Лариса. – Без поддержки остальных жителей это было безумно сложно. Но мы решили вопрос даже в досудебном порядке. Можно сказать, что доказали горожанам: если до конца бороться за свои права, то рано или поздно вы добьётесь справедливости.

Как заставить застройщика всё исправить?

Как видно из всех этих историй, главное оружие жильцов, купивших вместе с квартирой в новостройке или с новым домом массу проблем, — знание законов и завидное упорство. Почти никто из соседей не решил потратить изрядное количество времени и нервов на устранение ошибок за счёт застройщика. А между тем закон – на их стороне.

— Покупатели должны знать, что если недостатки были выявлены в течение гарантийного срока, то им не придётся доказывать вину продавца или подрядчика — недоделки должны быть бесплатно устранены просто по факту их обнаружения, — комментирует директор ООО «Юридическая компания «Друат Этернель» Иван Ерпылёв. — По договору долевого участия гарантийный срок составляет не менее пяти лет, однако в других случаях срок устанавливается договором подряда или купли-продажи.

Другими словами, если время, установленное в договоре, ещё не истекло, вы можете заставить застройщика ликвидировать недоделки, просто написав ему соответствующее заявление. На всякий случай составить документ лучше в двух экземплярах: один передайте фирме, второй, на котором в офисе должны поставить штамп, входящий номер, дату и отметку о принятии с указанием должности, подписи и фамилии принявшего лица, – оставьте у себя (если заявление принимать отказываются, отправьте его по почте с уведомлением о вручении). Если же застройщик игнорирует все ваши законные требования, обращайтесь в Государственную жилищную инспекцию.

Там по вашему заявлению проведут проверку. В случае подтверждения указанных фактов предъявят соответствующие претензии и должны будут проследить за тем, чтобы недочёты были исправлены.

Однако случается, что и походы по официальным инстанциям не венчаются успехом. Тогда вам остаётся один путь — призвать строителей к ответу через суд. Для этого после подачи заявления потребуется получить заключение строительно-технической экспертизы, которое признает, что недоделки являются производственным браком, а также профессионального оценщика — о нанесённом вам материальном ущербе. После победы в суде средства, затраченные на эти процедуры, вернёт вам ответчик.

— Доказывать вину строителей в суде жильцам придётся и в случае, если бороться за свои права они начали уже после истечения гарантийного срока, — обращает внимание Иван Ерпылёв. 

В общем, дело это достаточно долгое и хлопотное. Но, как показывает практика, небезнадёжное.