– Из-за санкций мобильные приложения некоторых банков исчезли из официальных магазинов приложений. Но в Интернете есть предложения этих приложений. Можно ли их скачивать?
– Скорее всего, такие приложения предлагают мошенники, которые используют ситуацию с введёнными ограничениями и придумывают новые схемы обмана доверчивых граждан. Теперь они клонируют приложения банков, попавших под санкции. Причём такие поддельные страницы выглядят как настоящие мобильные банки, и люди попадаются на эту уловку. Мошенники распространяют свои приложения самыми разными способами, продвигают в Интернете, а ссылки для скачивания распространяют через соцсети, мессенджеры или по электронной почте. Если человек загрузит такое фейковое приложение и введёт свои данные, аферисты получат доступ к его счетам. Это приложение также может оказаться вирусной программой, которая ворует данные карт клиентов. При этом, напомню, что банки не возвращают похищенные деньги, если клиент сам установил поддельное приложение и открыл тем самым мошенникам доступ к своему Личному кабинету.
Если на вашем телефоне официальная программа уже установлена, спокойно продолжайте ею пользоваться. Основные функции приложения обычно работают, ограничения касаются только международных переводов в банках, попавших под санкции. Если же у вас нет приложения или оно перестало работать из-за технического сбоя, используйте вместо него онлайн-банк. Главное – внимательно проверяйте адрес сайта банка, чтобы не попасть на поддельную страницу. Никогда не скачивайте программы с неизвестных сайтов, из неофициальных магазинов приложений или переходя по ссылкам от неизвестных отправителей. Если вы купили смартфон или планшет с рук, не пользуйтесь уже установленными приложениями – они могут оказаться поддельными.

– Планирую в отпуске выехать за границу, мне понадобится валюта для оплаты поездки. Как я могу её купить или обменять?
– Из-за санкций в России действуют временные ограничения на операции с иностранной валютой. Так, с 9 марта по 17 апреля 2022 года банкам было запрещено продавать любую наличную валюту. С 18 апреля продажа валюты разрешена, но только той, которая поступила в кассы банков начиная с 9 апреля. По-этому если планируете обратиться в банк, сначала уточните, есть ли в отделении нужная вам сумма.
Получить наличную валюту также можно, если у вас до 9 марта был открыт валютный счёт или вклад в банке. При этом максимальная сумма, которую могут выдать наличными в одном банке, не должна превышать 10 тысяч долларов США или эквивалент в евро. Накопления сверх этого лимита можно получить в рублях или оставить на счету, пока не отменят ограничения. Если у вас были счета в других иностранных валютах, то деньги можно обменять либо на доллары и евро (не превышая лимит в 10 тысяч долларов), либо на рубли. При этом конвертация должна проходить по официальному курсу Банка России на день обмена или по собственному курсу банка при условии, что он окажется более выгодным для клиента. Напомню, что в сложившихся условиях взять с собой за границу в виде наличной валюты можно до 10 тысяч долларов США на каждого члена семьи, выезжающего за рубеж. При этом вы можете расплачиваться картой «Мир» и снимать с неё наличные в валюте страны вашей поездки там, где принимается карта «Мир». Это Турция, Вьетнам, Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия, Таджикистан, Узбекистан, Южная Осетия и Абхазия.