– В последнее время происходит всё больше киберпреступлений, когда люди сами переводят свои средства на какие-то счета. Как мошенникам удаётся обмануть так много граждан, причём не только пожилых, но и молодёжь?

– Действительно, кибермошенники выуживают у людей данные банковских карт любыми способами, используя различные уловки и ухищрения. Один из методов – фишинг, то есть рыбалка, ловля на крючок. Например, человек получает электронное письмо от интернет-магазина, в котором часто делает покупки, с просьбой подтвердить свой аккаунт. Он переходит по ссылке из письма, вводит свои личные данные и данные банковской карты, чтобы провести якобы «пробный платёж» на 1 рубль. Затем набирает трёхзначный код с обратной стороны карты, после чего деньги на карте исчезают. Такое может произойти, если письмо прислал не магазин, а кибермошенники.
Иногда аферисты запускают свой собственный бизнес-проект и создают видимость, что проводят викторины с гарантированным выигрышем или анкетирование за вознаграждение. В текст письма или сообщения они добавляют ссылку, которая вместо обещанных викторин ведёт на фишинговый сайт. Мошенники подбирают тему письма, на которую получатель должен среагировать. Это может быть угрожающее сообщение, например: «Ваш аккаунт заблокирован», «Срочное сообщение от службы безопасности». Или завлекающее: «Вам начислено 3000 бонусов», «Возврат платежа на 10 000 руб-лей». Злоумышленники умеют играть на эмоциях, хорошо знают психологию людей. Поэтому всегда тщательно проверяйте адрес, с которого пришло письмо. Если он хотя бы одним символом отличается от привычного адреса магазина, банка, авиакомпании или другой реальной организации, не открывайте такое письмо, а лучше сразу удалите.
Важно соблюдать и другие правила кибербезопасности, чтобы не попасться на уловки мошенников. Обязательно поставьте антивирусную программу на все ваши устройства – компьютер, ноутбук, планшет, смартфон. Хороший антивирусный пакет включает защиту от спама и фишинговых писем. Не переходите по ссылкам из сообщений от незнакомых адресатов. Если вы хотите сделать покупку через сайт и ввести персональную информацию или данные карты, проверяйте значок безопасности соединения – перед адресом обязательно должно стоять https и значок закрытого замка. Они означают, что соединение защищено: когда вы вводите на сайте данные, они автоматически шифруются и их не могут перехватить. Не используйте одну и ту же карту для всех платежей. Для онлайн-покупок и оплаты услуг через Интернет лучше завести отдельную карту.

– Росстат говорит, что годовая инфляция в России составила в феврале 5,7%, а в Оренбургской области – 5,9%. Но почему людям кажется, что на самом деле цены растут гораздо быстрее? Насколько точны расчёты официальной статистики?
– Цель Банка России – чтобы инфляция была вблизи 4% постоянно. В последние месяцы инфляция несколько ускорилась. На это повлияли быстрое восстановление спроса и растущие издержки производителей и поставщиков, в том числе из-за ослабления валютного курса. По оценкам Банка России, инфляция вернётся к цели вблизи 4% в первой половине 2022 года и будет находиться на этом уровне в дальнейшем. Но многим действительно часто кажется, что на самом деле инфляция выше, чем официальные цифры. У людей есть такая особенность – замечать именно рост цен. Например, в конце прошлого года все заметили, что подорожали сахар и подсолнечное масло. Конечно, ведь эти продукты мы используем практически ежедневно. Но вот на то, что в Оренбургской области в конце года подешевели, к примеру, свинина и капуста, а в феврале – лимоны и творог, мало кто обратил внимание. Это так называемая ощущаемая населением инфляция. В основном это психология восприятия и особенности потребления. При этом методология Росстата отражает реальную картину, ведь она строится на основе статистических данных о тратах россиян. В стандартную потребительскую корзину входят более 550 товаров и услуг – почти всё, что нужно домохозяйству. Набор товаров и услуг актуализируется по мере необходимости. Когда на рынке появляются новые товары и услуги или просто меняются потребительские предпочтения людей, то пересматривается и корзина. Например, в прошлом году Росстат расширил состав потребительской корзины для расчёта инфляции на 36 позиций. Увеличилось количество лекарственных средств и медицинских изделий, товаров первой необходимости, средств гигиены. Пересмотрен перечень продуктов питания, в него вошли свежая зелень, свежие грибы, замороженные ягоды. Одновременно из списка для расчёта инфляции исключены некоторые товары, которые перестали пользоваться спросом у потребителей, например, меховые шапки, кнопочные мобильные телефоны, ковры.

– Слышал, что всё больше людей пользуются для перевода денег Системой быстрых платежей. Как правильно переводить деньги с помощью этого сервиса? Можно ли перевести деньги, если у человека нет карты, а есть только счёт в банке?
– Действительно, Система быстрых платежей (СБП) пользуется всё большей популярностью у граждан. Для перевода денег нужны только номер телефона получателя и название банка, в котором у него открыт счёт. То есть вам не придётся узнавать номер карты или переживать из-за возможных ошибок при вводе реквизитов счёта. Перевод займёт несколько секунд, тогда как обычный межбанковский перевод по номеру счёта или карты иногда идёт несколько рабочих дней.
Ещё одна особенность СБП – переводить деньги по номеру телефона можно вне зависимости от того, есть карта у человека или нет. Достаточно только счёта, к которому привязан номер телефона его владельца. При этом СБП не позволяет делать переводы по номеру телефона между клиентами одного банка. То есть если вам нужно перевести деньги на карту того же банка, что и у вас, нужно воспользоваться системой внутрибанковских переводов.
Прежде чем перевести деньги с помощью СБП, убедитесь, что оба банка (и банк отправителя, и банк получателя) есть в списке участников системы. Перечень можно посмотреть на сайте Национальной системы платёжных карт.
Чтобы перевести деньги через СБП, нужно выполнить всего несколько шагов. Зайдите в мобильное приложение своего банка, выберите в меню «Перевод по номеру телефона», наберите номер получателя или найдите его в контактах своего телефона и укажите сумму. Затем выберите банк, в который нужно перевести деньги. В приложении появится список всех банков, которые подключены к СБП. Внимательно перепроверьте все реквизиты, если всё корректно, подтвердите перевод.
Получатель денег может заранее определить, в какой банк он хочет получать переводы через СБП. Это можно сделать, например, в Личном кабинете на сайте банка или в его мобильном приложении. Тогда отправитель сможет сразу понять, в какой банк доступен перевод, – в списке банков –
участников СБП напротив такого банка он увидит пометку «Выбран получателем».

– Моему другу в банке вместо вклада предложили какой-то «инвестиционный вклад». Что это такое? В чём его отличия от обычного депозита?
– Действительно, в банке могут предложить вместо вклада заключить другой договор, например, инвестиционного страхования жизни (ИСЖ). Менеджеры называют его по-разному: «инвестиционный вклад» или «вклад с повышенной доходностью». А иногда клиента даже не предупреждают об отличиях депозита и инвестиций. Такое явление, когда один финансовый продукт подменяют другим, не разъясняя его специфики и рисков, называется мисселинг.
Чтобы понять, что именно вы приобретаете, перед заключением договора задайте сотруднику финансовой организации четыре вопроса и попросите указать, где это прописано в договоре. Первое – гарантирована ли доходность. Ставка по вкладу определена на весь срок договора, доход по инвестициям – нет, как бы ни убеждал в этом продавец инвестпродукта.
Второй вопрос – застрахованы ли деньги Агентством по страхованию вкладов? Деньги на вкладе застрахованы – государство гарантирует возврат до 1,4 млн рублей, размещённых в одном банке, если у банка отзовут лицензию (а в отдельных случаях – до 10 млн руб-лей). Инвестиции в ценные бумаги, а также вложения в инвестиционное или накопительное страхование жизни не застрахованы. Если стоимость ценных бумаг упадёт или эмитент (или страховщик) обанкротится, инвестор потеряет деньги.
Третий существенный момент – какие потери грозят при досрочном расторжении договора и на какой срок заключается договор? Если вы захотите досрочно забрать свои деньги с вклада, вы потеряете только проценты. Если же раньше срока расторгнуть инвестиционный договор (например, ИСЖ), скорее всего, вы потеряете часть вложений, иногда значительную.
И ещё один немаловажный вопрос – с кем (с какой организацией) вы подписываете договор. Договор банковского вклада заключается с банком. Все остальные договоры – со страховой компанией, брокером, доверительным управляющим (ДУ) или управляющей компанией (УК), в зависимости от приобретаемого продукта. Иногда это аффилированная с банком организация, поэтому она носит такое же или похожее название. Банк также может иметь лицензию брокера и продавать в своем офисе инвестиционные продукты как брокер. В этом случае надо отличать договор банковского вклада (депозита) и договор брокерского обслуживания. Возьмите договор домой, чтобы изучить, – закон даёт такое право. Помните, это ваши деньги и только вам решать, как ими распорядиться.