Конечно, лучше всего путешествовать только с проверенными турфирмами и только с проверенными туроператорами. Но так получилось, что в связи с падением курса рубля все они были вынуждены повысить цены на свои услуги. Если же вы наткнулись на весьма заманчивое предложение от какой-либо малоизвестной туристической фирмы, полезно соблюдать несколько простых правил.

Кто у нас оператор?
Не забывайте, что все турфирмы и все турагентства являются агентами туристических операторов. При бронировании того или иного тура в договоре должен быть указан туроператор и его реестровый номер. Его наличие у оператора обязательно.
Этот номер вы можете проверить на сайте Ростуризма, который тщательно контролирует деятельность всех туроператоров. Он же информирует потребителей обо всех нарушениях операторов (включая неуплату ежегодных взносов, из-за которой оператор обычно прекращает свою деятельность и оказывается вычеркнутым из реестра).

Самый важный документ
После заключения договора и внесения вами предоплаты можете потребовать у турфирмы едва ли не самый важный документ – лист бронирования. В нём указаны все ваши данные по туру: от номера брони и фамилии до наименования отеля и периода проживания.
В отсутствие листа бронирования могут случиться неприятные инциденты. Некоторые турфирмы-мошенники, обнадёжив туриста (всё хорошо, ваш тур забронирован и подтверждён), могут впоследствии за неделю до вылета позвонить и сообщить, что тур, к сожалению, аннулирован или попросту, без предупреждения, его не оплатить. В этом случае вас ожидает потеря времени, средств, а главное – нервов.
Но если у вас на руках будет лист бронирования, то вы можете позвонить самому туроператору, сообщить номер брони и уточнить, был ли подтверждён тур, поступила ли оплата и т.д.

За всё уплачено!
Если вы вносите 100-процентную предоплату, это значит, что турфирма или турагентство обязаны выполнить следующие условия:
– выкупить вам авиабилет туда и обратно и передать вам его на руки. Вам должны подтвердить, что он оплачен (не забронирован, а именно выкуплен. Потому что билет можно забронировать с последующим выкупом на определённую дату);
– отель должен быть оплачен на весь период вашего тура. Вы вправе потребовать подтверждения перечисления денежных средств в этот
отель. У вас на руках должен быть банковский чек (или другой платёжный документ), указывающий на то, что определённая сумма была перечислена в этот отель.
Если два этих условия не соблюдаются, можно считать, что вы имеете дело с мошенниками.

Читайте отзывы
Перед тем как обратиться в неизвестную фирму – поищите отзывы о ней в Интернете. Сейчас у каждой уважающей себя турфирмы есть свой аккаунт в социальных сетях, где отзывы пишут реальные люди (а не представители фирмы – от лица несуществующих туристов). Очень полезны в этом плане такие сайты, как флап.рф, otzovik.com, irecommend.ru.

Кстати
По данным Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, в этом году жалоб на нарушение прав при оказании туристических услуг не поступало. Зато в прошлом году на испорченный отдых пожаловались 18 граждан и 13 представителей государственных органов и органов местного самоуправления.
– Характер обращений касался, в основном, качества туристических услуг и отказа исполнителя в возврате уплаченных денежных средств, – подчёркивает заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области Т.М. Макарова. – В связи с банкротством ряда туроператоров в летний период 2014 года стали поступать обращения граждан, которые не смогли выехать в намеченный тур либо воспользовались отдыхом за рубежом частично (три жалобы касались одного и того же оператора – ЗАО «Лабиринт-Т»).
Важно помнить: в соответствии со ст. 10 ФЗ от 24.11. 1996 №132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К таковым изменениям относится непредвиденный рост транспортных тарифов, которые могут ощутимо повлиять на стоимость путёвки. Доплатить за путёвку турист может только на добровольной основе.