– Андрей Владимирович? Я Наталья Владимировна, лежала у вас в больнице, в гинекологическом отделении. От всей души хочу поблагодарить Вас и сотрудников этого отделения. После операции и наркоза ко мне проявили такое внимание и заботу, так ухаживали!
Я об этом всегда с волнением вспоминаю. Ведь наше здоровье – в умелых и добрых руках медиков… Большое–пребольшое спасибо Вам и вашему дружному, отзывчивому коллективу...
– Наталья Владимировна! Я хочу поблагодарить Вас за высокую оценку нашего труда. Вы абсолютно правы: наша гинекологическая служба – одно из лучших подразделений в больнице, она сейчас реорганизована по принципу стационарозамещения, но те врачи, которых вы вспоминаете, – Николай Владимирович Линьков, Елена Анатольевна Соловьёва и другие сотрудники – и сейчас в строю, продолжают лечить.
Благодарили сегодняшнюю «Пироговку» и её врачей ещё не раз.
– Меня спас ваш врач Александр Васильевич Симонов, – волнуясь, сообщила оренбурженка, назвавшаяся Анной. – Сколько потом ни лечилась у кардиологов, такого эффекта не было. Могу я попасть к нему опять на консультацию и лечение?
– Есть у нас такой замечательный врач Симонов. На консультацию к нему попасть можно, если уж такое доверие к Александру Васильевичу, а вот на лечение – не получится. Кардиология в больнице имени Пирогова несколько изменилась, к нам теперь попадают на «скорой» с инфарктом, инсультом или в предынфарктном состоянии – так называемый коронарный синдром. Ваша болезнь – нарушение сердечного ритма – теперь не наш профиль. А вот проконсультировать – пожалуйста. Позвоните мне, и я узнаю, когда он сможет Вас принять…
– Здравствуйте, Андрей Владимирович! Я – Лидия Николаевна, мне 53 года, мучаюсь с венами. Живу на Бёрдах, в нашей поликлинике таких специалистов нет, посылают по всему городу. Как попасть на консультацию, может быть, на платной основе?
– Лидия Николаевна, если есть медицинские показания, то Ваш терапевт должен дать направление на консультацию в нашу больницу имени Н.И. Пирогова, где есть хорошие специалисты-флебологи. С этим направлением надо обратиться в регистратуру поликлиники №1 на улице Шевченко. Там Вас поставят в лист ожидания, назначат день и время приёма. А дальше, если необходимо, направят на операцию, если операция не нужна, то распишут, чем и как лечиться. Платить пациенту ни за что не нужно, эта помощь оказывается в рамках госгарантий.
Но обращаю особое внимание – направление из Вашей поликлиники должно быть по утверждённой Минздравом форме! Это не простая формальность. Дело в том, что сейчас действует подушевое финансирование, деньги лечебному учреждению выделяются на каждого пациента. Когда кого-то на консультацию, обследование, лечение направляют в другую больницу или поликлинику, туда же перечисляется определённая сумма, то есть деньги следуют за пациентом. Самих больных это не касается, происходит взаиморасчёт между лечебными учреждениями, но вот для этого и важно правильное оформление направления.
Такой же ответ Андрей Владимирович дал Ольге, также нуждающейся в помощи врача-флеболога, уточнив, что, если ситуация с венами острая, например пациента доставит в больницу «Скорая помощь», то его осмотрит и при необходимости госпитализирует без очереди дежурный флеболог.
– Андрей Владимирович! Я врач одной из городских больниц. Скажите, пожалуйста, а у Вас медики получают зарплату выше среднеобластной?
– Как вы, наверное, знаете, на 2013 год согласно принятой в области «Дорожной карте» среднемесячная зарплата врачей определена 130 процентов от средней по экономике области – 21 тысяча рублей. Мы идём с небольшим превышением показателей. Среднемесячная начисленная зарплата у врачей – 28 тысяч рублей. Соответственно, у среднего медперсонала – 16 тысяч 800 рублей, у младшего – 11 тысяч. Подчёркиваю, речь идёт о всей начисленной зарплате из всех источников – за дежурства, работу в выходные и праздничные дни. Реальная зарплата врачей – от 15 до 55 тысяч рублей. При этом зарплату выше средней получают в нашей больнице до 75 процентов врачей.
– Это Валентина Вас беспокоит. У меня такой вопрос: нужно ли срочно менять старый полис обязательного медицинского страхования на новый? Одни говорят – нужно, другие – можно не торопиться и не стоять в очередях.
– Если Вы не меняли фамилию, место жительства, работы и т. д., то спешить с обменом полиса необязательно, вас примут по выданному ранее полису. А в случае угрозы жизни обязаны оказать весь объём помощи независимо от наличия полиса ОМС. Но в любом случае, рано или поздно, переход на новый электронный полис произойдёт, менять его придётся. Сделать это можно не только в офисах страховых компаний, но и в поликлиниках, где сейчас в пунктах замены полисов особых очередей не наблюдается. Я сам каждый день мимо прохожу, в наших двух взрослых поликлиниках действуют пункты сразу двух страховых компаний.
– Андрей Владимирович, почему в больницах запрещают пользоваться электроприборами, даже зарядными устройствами для телефонов?
– Прежде всего из соображений пожарной безопасности. Ведь ещё неизвестно, насколько безопасны чьи-то чайники, кипятильники и другие устройства. Во-вторых – из соображений экономии. Ведь для больницы оплата электроэнергии выливается в колоссальные расходы. Кстати, мы стараемся экономить. Внедряем энергосберегающие технологии, светодиодные светильники. Пользоваться личными электроприборами не рекомендовано и сотрудникам. И потом, строгого запрета на телефонные зарядные устройства нет – мы просим ими не пользоваться, но без связи с близкими пациенты в больнице не остаются.
– Зоя Михайловна Вас беспокоит. Скажите, планируется ли расширение и совершенствование работы недавно открытого отделения паллиативной медицины?
– Да, мы думаем о создании одноместных палат с отдельным санузлом, большей комфортности для пациентов, о размещении ухаживающих родственников, их питании на платной основе.
– Вас беспокоит жительница с улицы Монтажников. У нас нет своего участкового, принимают разные врачи, а мне нужно менять программу лечения. Раньше была у нас Ольга Мотыжёнкова. Всё чётко назначала...
– Да, этот опытный врач больше не работает на участке, она переведена в профпатологи, поэтому проконсультироваться у неё можно. А в поликлинике в сложных случаях я бы посоветовал Вам обращаться к Елене Анатольевне Поярковой либо к заведующей Галине Анатольевне Вертковой. А участковую службу мы рассчитываем усилить с сентября молодыми специалистами.
– Андрей Владимирович! Я думаю о рождении ребёнка. Скажите, пожалуйста, у вас делают взрослым прививки от краснухи и других инфекций, опасных для новорождённых? Людмила.
– Людмила, раз Вы так серьёзно подходите к этому вопросу, обратитесь в первую детскую поликлинику на улице Шевченко на первом этаже к Наталье Геннадьевне Танаевой. Это специалист очень высокого уровня. Я передам ей, что был такой вопрос на «Прямой линии». Она проверит состояние вашей иммунной системы и, если есть необходимость, организует прививки.
– Татьяна Владимировна, 56 лет. Замучила гипертония, а по месту жительства (называет одну из больниц Оренбурга) лечат таблетками, которые не помогают. Никаких УЗИ, сложных обследований не назначают много лет даже за деньги…
– Татьяна Владимировна! Я не думаю, что в Вашей больнице нет хороших специалистов и современной аппаратуры. Но право сменить врача и даже лечебное учреждение у вас есть. Сделать это можно раз в год по заявлению.
Если речь о разовой консультации высококвалифицированного специалиста, то я готов помочь. Позвоните мне по рабочему телефону 75-68-42. А что касается платных медицинских услуг, то они есть и в нашей больнице.
– Валентина Васильевна Вас спрашивает. У родственницы после инсульта нарушена речь. Не могут ли ей помочь в вашем сосудистом центре?
– Сосудистый центр занимается острыми состояниями – инсультами, инфарктами. Хроническими состояниями, реабилитацией занимается отделение неврологии. Есть возможность получить специальное направление в реабилитационные санатории «Строитель», «Чайка», в «Караваеву рощу». Там, как и у нас, есть специальный прибор для восстановления речи.
– В одном из санаториев нам не сумели помочь…
– Давайте попробуем помочь в нашем стационаре. Позвоните мне завтра или когда будет удобно на работу по номеру 75-68-42.

***
Больше часа продолжался прямой телефонный разговор главврача с горожанами. Было много индивидуальных просьб устроить консультацию специалиста, положить в больницу на обследование. И каждый раз, объясняя, что и как нужно сделать, Андрей Владимирович диктовал свой прямой номер телефона и обещал помочь лично…

Андрей Владимирович Карпец – продолжатель известной в Оренбуржье династии врачей. Работал в больнице, ухаживал за больными со школьных лет, будучи студентом, работал медбратом в реанимации. Кандидат медицинских наук, автор и руководитель ряда медико-социальных проектов республиканского значения. С 2011 года – главный врач Оренбургской больницы имени Н.И. Пирогова.
Отметившая 60-летие больница сейчас переживает бурный рост и обновление. В прошлом году введён в строй многоэтажный корпус сосудистого комплекса, в этом году открыто первое в области отделение паллиативной медицины.