– Когда расплачивался в магазине, нечаянно надорвал пятитысячную банкноту. Кассир отказался принимать. Прав ли он? Можно ли обменять в банке такую купюру?
– Банкноты действительно могут порваться, испачкаться или просто со временем обветшать. Если повреждение незначительное, деньги по-прежнему платежеспособны, их должны везде принимать. Если купюра испорчена сильнее, то расплатиться за покупку ею не получится, но можно обменять её в банке. Иногда для обмена понадобится дополнительная экспертиза, которую проводит Банк России, в этом случае нужно будет подождать официального заключения о платёжеспособности. Если же повреждение настолько сильное, что банкнота перестаёт соответствовать признакам платёжеспособности, то ею уже нельзя ни расплатиться, ни поменять. Кассиры в торгово-сервисных предприятиях обычно хорошо знают признаки подлинности и платёжеспособности банкнот. Сейчас есть возможность пройти специальное дистанционное обучение, которое организовал Банк России для кассовых работников. Курс включает не только знания различных элементов защиты банкнот, но и определение их платежеспособности, что как раз позволит сократить случаи отказа кассирами в приёме у населения незначительно повреждённых денег при оплате товаров. Например, в магазине должны принять банкноту с потёртостями и загрязнениями или если на ней есть небольшие пятна, но изображения отчетливо просматриваются. Можно также расплатиться купюрой, если на ней есть маленькие проколы или надрывы. Но если не хватает значительной части, к примеру, деньги обгорели, попали в кислоту или размокли и потеряли часть фрагментов, то обменять их можно только в банке. Если банкнота полностью порвалась, её можно склеить и поменять в банке. Причём из кусочков надо собрать не менее 55% от полной площади купюры. Если же от банкноты осталось меньше 55%, то её уже не обменять.

– Слышал, что теперь можно удалённо оформить полис ОСАГО в любой страховой компании с помощью какой-то финансовой платформы. Что для этого нужно сделать? Насколько безопасен такой сервис?
– Действительно, дистанционно купить ОСАГО можно на финансовом маркетплейсе. Это технологичный проект Банка России, цель которого – обеспечить гражданам равный доступ к широкому спектру финансовых услуг 24 часа в сутки вне зависимости от местонахождения. Сегодня в маркетплейс входят несколько финансовых платформ, которые предоставляют разные услуги, в том числе обязательное страхование автогражданской ответственности. Платформа – это онлайн-площадка, на которой взаимодействуют финансовые компании и клиенты для заключения сделок. Для покупки ОСАГО нужно зайти на сайт платформы и внести необходимые сведения о водителе и автомобиле. Онлайн-калькулятор учитывает стаж водителя, особенности транспорта, отсутствие аварий, другие необходимые для ОСАГО характеристики. Сервис рассчитает цены в разных страховых компаниях и предложит все варианты. Не придётся делать расчёты на сайте каждой страховой компании, можно сразу увидеть на маркетплейсе стоимость ОСАГО у разных страховщиков. Останется только выбрать наиболее подходящее предложение и оплатить, полис ОСАГО придёт по электронной почте. Важно, что полисы автоматически попадают в базу Российского Союза автостраховщиков. Маркетплейс удобен тем, что на платформе доступны услуги финансовых организаций всей страны, ведь договоры заключают онлайн, без похода в офис. Для этого достаточно один раз зарегистрироваться на платформе с помощью подтверждённой учётной записи на портале госуслуг. Что касается безопасности, то по закону все финансовые платформы должны защищать персональные данные, обеспечивать бесперебойную работу системы и гарантировать безопасность платежей. Все платформы состоят в реестре Банка России, который можно посмотреть на сайте регулятора в разделе «Маркетплейс».