Квитанция: что почём?

Учитывая традиционный интерес оренбуржцев к теме ЖКХ, неудивительно, что в этот раз большинство вопросов касались именно этой сферы.
– Добрый день. Меня зовут Людмила. Хотела бы задать Александру Владимировичу вопрос по поводу расчёта платы за ЖКУ. В моей квартире прописаны дети, внуки – всего получается пять человек. Но живу я здесь одна. Благодаря приборам учёта плачу только за ту воду, которую потребляю. И вот в январе мне приходит квитанция, где оплата опять рассчитана по нормативам. С чем это связано?
– Скорее всего, причина – в истёкшем сроке поверки ваших счётчиков. У каждого из них есть определённый срок службы и установленное время, после которой прибор либо следует заменить, либо поверить. Поставщики услуг тщательно за этим следят и, как только видят, что эти сроки истекли, дают нам распоряжение о начислении платы в соответствии с нормативами – на всех прописанных в квартире. Ведь оснований верить таким счётчикам больше нет. Только за сентябрь-ноябрь в Оренбурге на расчёт по нормативам по этой причине было переведено 6300 лицевых счетов. Поэтому я бы посоветовал вам как можно скорее заменить либо поверить приборы учёта и обратиться в свою жилищную организацию, если речь идёт о холодной воде, либо в Оренбургскую коммунальную теплоснабжающую компанию, если – о горячей, – с заявлением об опломбировке счётчиков. Дата опломбировки – дата перехода на оплату по приборам учёта.
К слову, сейчас мы ведём переговоры с ОКТК о размещении в квитанциях даты установки счётчиков. На наш взгляд, это помогло бы избежать такой ситуации, с которой столкнулись вы.
– Здравствуйте, меня зовут Валентина. Читала, что вскоре нам всем придётся в обязательном порядке платить за капитальный ремонт. Когда эта строка появится в квитанциях?
– Действительно, сейчас государство большую часть трат, связанных с капитальным ремонтом жилого фонда, переносит на самих жителей. Поэтому предположительно в третьем квартале этого года нам всем придётся ежемесячно делать взносы на эти нужды – либо на счёт регионального оператора, который в соответствии с утверждённой тридцатилетней программой будет поочерёдно ремонтировать многоэтажки, либо – на собственный счёт дома, который можно открыть по решению общего собрания собственников жилья. Определиться с выбором должны сами жители.
– То есть если мы хотим самостоятельно распоряжаться средствами на капремонт, нужно активно включаться в жизнь дома?
– Совершенно верно.
– Добрый день. Это Наталья. Собираюсь на месяц поехать к подруге в Москву и хотела бы узнать, будет ли за это время сделан перерасчёт платы за коммунальные услуги? Что для этого нужно сделать?
– Если у вас в квартире стоят приборы учёта, то о перерасчёте речи идти не может – объём вашего потребления и так будет виден в показаниях счётчика. Если же вы платите по нормативу и отсутствовали в квартире более пяти дней, вам следует представить в свою жилищную организацию документы, это подтверждающие. В вашем случае – билеты туда и обратно.

Что общего у ДТП и школьного обеда?
– Меня зовут Надежда Калиниченко. Хочу узнать, надо ли после оплаты штрафа за ДТП в кассе «Системы «Город» относить квитанцию в ГИБДД?
– Нет. Вся информация об оплаченных штрафах поступает в ГИБДД автоматически.
– Здравствуйте. Это Марина Кудрявцева, мама ученика лицея №5. Сын знакомых учится в школе №19, там родители оплачивают школьные обеды через ваши кассы. Говорят, очень удобно. Почему мы не можем платить таким же образом?
– На сегодняшний момент по вопросу оплаты школьного питания «Система «Город» сотрудничает с 13 образовательными учреждениями Оренбурга. Родители имеют возможность внести средства не только в кассах или через устройство самообслуживания, но и с помощью Интернета. При желании строка о задолженности по питанию может быть отражена в их квитанции за ЖКУ. Услугу по приёму платы (кстати, никаких комиссий с родителей при этом не взимается) мы готовы оказывать вашему лицею. Для этого вам нужно выступить перед директором с соответствующей инициативой и добиться положительного решения.

Свободная касса
– Добрый день. Звонит вам жительница Степного посёлка – Ольга Абельцева. Хотела бы сказать большое спасибо за открытие в доме 37 на ул. Салмышской новой кассы «Системы «Город». Раньше всем жителям района приходилось ездить на Брестскую, 5, чтобы заплатить за ЖКУ. Сейчас же – всё рядом, всё удобно!
– Спасибо вам за добрый отзыв! К нам действительно поступало много предложений по поводу открытия в этом микрорайоне абонентского отдела и кассы. Рады, что они востребованы жителями.
– «Прямая линия»? Это Виктория Говорова. Недавно переехала на ул. Салмышскую, 38 и сейчас ищу, где поблизости можно было бы получить справку, что у меня нет задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг. Собираю документы на получение субсидии. Подскажите, куда можно обратиться.
– На нашем сайте orenpay.ru в разделах «Начисления» – «Абонентские отделы» вы можете увидеть адреса, телефоны и время работы всех наших отделов. Есть даже схема проезда. Хотя вам далеко ходить не надо: недавно в соседнем доме – на ул. Салмышской, 37 – открылся новый абонентский отдел.
– Ой, как удобно! Спасибо!

Платим удалённо
– Добрый день. Меня зовут Татьяна Александровна. Хотела бы вносить плату в гаражно-строительный кооператив через кассы «Системы» – чтобы уже заодно с остальными платежами. Это возможно сделать?
– Как водитель я вас прекрасно понимаю. Как только нужно вносить платёж в ГСК, постоянно возникают проблемы: то бухгалтера на месте нет, то сам занят. Однако при желании членов ГСК вы легко можете подсоединиться к «Системе». Соответствующее решение нужно принять правлением кооператива. К слову, сейчас через наши кассы взносы в ГСК платят более 3,5 тысячи автовладельцев, получая информацию о задолженности в квитанциях на оплату ЖКУ.
– Интересно, а из другого города, например Бузулука, можно делать платежи?
– Да, в Бузулуке работают три агента, принимающие платежи через «Систему «Город». Всего же по области работает более 600 наших касс и 2300 устройств самообслуживания.
– Здравствуйте. Вас беспокоит Юлия Пархоменко. Я живу в 24-м микрорайоне, но у меня есть квартира в Степном, которую обслуживает ТСЖ «Стимул». Чтобы заплатить за неё, мне приходится специально ездить в офис ТСЖ – на Салмышскую, 6, потому что в других кассах «Системы «Город» этот платёж не принимают. Это очень неудобно.
– К сожалению, в городе ещё есть ТСЖ, которые в силу каких-то своих внутренних причин не разрешают принимать платёж за свои услуги в других кассах. Мы убеждаем их поменять решение, и иногда это удаётся. Например, ТСЖ «Авангард» тоже принимало платежи за жилищные услуги только в одной своей кассе. Когда же они отказались от этой практики и у людей появилась свобода выбора, они стали вносить взносы в 75 кассах по всему городу и даже из других районов области!
Что касается вашего ТСЖ, то по нему к нам уже поступало несколько подобных обращений. Мы передали их руководству товарищества, но пока подвижек нет. Поэтому, думаю, жителям дома стоит самим поставить этот вопрос через правление ТСЖ. И в случае положительного решения мы с удовольствием откроем для вас все кассы.

Кстати
2014 год для «Системы «Город» – юбилейный. В декабре исполнится десять лет с момента создания общества и начала начисления и приёма платежей за жилищно-коммунальные и другие услуги. До этого момента в городе существовало всего 45 касс, в которых можно было заплатить за ЖКУ, причём в них не принимали квитанции за телефон, свет и газ. Сегодня же в Оренбурге работает 230 касс и более 200 устройств самообслуживания, в которых через «Систему «Город» можно оплатить порядка 250 услуг. Заплатить за них можно и через Интернет.